Çözüldü: Satın Aldığım Kumtel Fırın İlk Günden Beri Arızalı, 7 Aydır Çözüm Sunulmuyor

Önder · 2025-08-27T15:29:14+03:00

Kumtel marka normal fırını Trendyol üzerinden yaklaşık 6 ay önce satın aldım. Fırın ilk günden beri çalışmıyor, ne yanıyor ne de ısınıyor. Sorunu hem Trendyol’a hem de Kumtel müşteri hizmetlerine defalarca bildirdim. Kumtel yetkilileriyle güçlükle iletişime geçebildim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece değişim denildi fakat 7 aydır hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Fırın garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet hala devam ediyor. Sipariş ve fatura bilgilerimi da yetkililerle paylaştım. Ürünün ilk günden beri arızalı olduğu da Kumtel tarafından biliniyor ancak çözüm üretilmiyor. Artık mağduriyetimin giderilmesini, nasıl olursa olsun sorunumun çözülmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Önder

Kumtel

27 Ağustos 2025 15:291.926

Önder'in Teşekkür Mesajı

“Değişim için teşekkürler”

Önder

24 Aralık 2025 19:50

Değişim için teşekkürler

Benzer Şikayetler

Kumtel Fırın Ve Ocak Kurulumu İçin Teknik Servise Ulaşamıyorum

Serkan

Kumtel

26 Ağustos 2025 20:061.099

19.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel marka fırın ve ocak ürünlerimin kurulumu için Kumtel çağrı ...merkezini aradım. Çağrı merkezi, maksimum 3-5 gün içinde teknik servisin gelip kurulumu gerçekleştireceğini belirtti. Ancak bu süre geçmesine rağmen ne teknik servis geldi ne de he...

Kumtel Fırın Ve Ocak Kurulumu İçin Teknik Servise Ulaşamıyorum

Kumtel Ankastre Sette Sürekli Arıza Ve Servis Sorunu!

Ne Hir

Kumtel

12 Ağustos 2025 14:142.438

Kumtel’den Trendyol üzerinden aldığım ankastre seti (fırın, ocak, davlumbaz) ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü ...alalı henüz 3 ay oldu ve ilk günden beri arızalarla uğraşıyorum. Önce ocağın bir gözü çalışmıyordu, hatta patlama sesi geldi. Servis gelip bu sorunu giderdi. Ancak şimdi de fırın t...

1 Destek

Kumtel Marka Fırınım Çalışmıyor

Alperen

Kumtel

7 Eylül 2024 14:582.102

Daha 6 ay önce aldığım Kumtel marka fırınım bozuldu. Hem de o kadar sıkta kullanmıyoruz. Kaç defa müşteri hizmetlerini a...radım ama asla bağlanamadım. Garantisi de hala devam ediyor. Bir an önce bu sorunun çözülmesini bekliyorum. Kumtel'den acil dönüş istiyorum

Çözüldü

Kumtel Servisinin İlgisizliği Mağduriyet Yaşattı, Randevulara Uyulmadı

Sibel

Kumtel

12 Ağustos 2025 20:25667

"Öncelikle E*** hanıma çok teşekkür ediyorum. Söz verdiği gibi başka bir servis elemanını Cumartesi günü bana yönlendirdi. A** bey çok ilgili ve güler yüzlüydü. Müşteri ile nasıl iletisim kurulacağını bilen Şahane bir insandı. 🙏☺️ Her ikisine de ilgisinden dolayı çok teşekkür ediyorum. 🙏🫠❤️🦋"

2 Destek

Kumtel Fırınla Yaşadığım Sürekli Arızalar Ve İlgisiz Servis

Adil

Kumtel

7 Eylül 2024 22:571.727

Kumtel'den almış olduğum sıfır ürün fırını kurulum yaptırdıktan sonra yemek yapmak için 1 hafta sonra çalıştırdığımda ev...deki sigortaları attırıyordu. Kumtel'i aradım, servis geldi. Bir şeyler yaptı ve olduğunu söyleyerek gitti. Fırını tekrar çalıştırdığımda yine sigortalarım attı. Kumtel'i aradığımd...