to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka normal fırını Trendyol üzerinden yaklaşık 6 ay önce satın aldım. Fırın ilk günden beri çalışmıyor, ne yanıyor ne de ısınıyor. Sorunu hem Trendyol’a hem de Kumtel müşteri hizmetlerine defalarca bildirdim. Kumtel yetkilileriyle güçlükle iletişime geçebildim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece değişim denildi fakat 7 aydır hiçbir ilerleme kaydedilmedi.
Fırın garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet hala devam ediyor. Sipariş ve fatura bilgilerimi da yetkililerle paylaştım. Ürünün ilk günden beri arızalı olduğu da Kumtel tarafından biliniyor ancak çözüm üretilmiyor.
Artık mağduriyetimin giderilmesini, nasıl olursa olsun sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
19.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel marka fırın ve ocak ürünlerimin kurulumu için Kumtel çağrı merkezini aradım. Çağrı merkezi, maksimum 3-5 gün içinde teknik servisin gelip kurulumu gerçekleştireceğini belirtti. Ancak bu süre geçmesine rağmen ne teknik servis geldi ne de he...
Kumtel’den Trendyol üzerinden aldığım ankastre seti (fırın, ocak, davlumbaz) ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü alalı henüz 3 ay oldu ve ilk günden beri arızalarla uğraşıyorum. Önce ocağın bir gözü çalışmıyordu, hatta patlama sesi geldi. Servis gelip bu sorunu giderdi. Ancak şimdi de fırın t...
Daha 6 ay önce aldığım Kumtel marka fırınım bozuldu. Hem de o kadar sıkta kullanmıyoruz. Kaç defa müşteri hizmetlerini aradım ama asla bağlanamadım. Garantisi de hala devam ediyor. Bir an önce bu sorunun çözülmesini bekliyorum. Kumtel'den acil dönüş istiyorum
Kumtel'den almış olduğum sıfır ürün fırını kurulum yaptırdıktan sonra yemek yapmak için 1 hafta sonra çalıştırdığımda evdeki sigortaları attırıyordu. Kumtel'i aradım, servis geldi. Bir şeyler yaptı ve olduğunu söyleyerek gitti. Fırını tekrar çalıştırdığımda yine sigortalarım attı. Kumtel'i aradığımd...
Yorumlar