Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel BİM'den Aldığım Ürün Kurulumu

profile
Mehmet
22 Şubat 2024 21:26
9.478

BİM'den aldığım Kumtel marka ankastre setin kurulumu için yetkili servisi aradım. Kurulumun üç iş gününde yapılacağını söylediler. Ancak aradan beş gün geçmesine rağmen kurulum gerçekleşmedi. Yeni taşındığım ev için Başkentgaz'dan ocak kurulumu için geleceklerini belirtmeme rağmen, beni oyaladılar. Bir servis elemanı yarım saat içinde geleceğini söylemesine rağmen, adrese erken gitmiş ve ben geldiğimde orada bulunmuyordu. Bu durumu müşteri hizmetlerine bildirdim. İkinci bir kayıt oluşturuldu ve benden kurulum ücreti talep edildi. Ürünü bayiden değil de BİM'den aldığım için, mecbur kalarak ocağın kurulumunu kendi imkanlarımla gerçekleştirdim. Başkentgaz'dan kontrol için geleceklerini düşünerek yaptığım bu işlem nedeniyle, ocağım garanti kapsamından çıktı. Davlumbaz ve fırının kurulması için ise benden ücret talep ediyorlar ve işi yokuşa sürüyorlar. Aldığım ürün nedeniyle çok pişmanım ve şikayet edecek yetkili bulamıyorum. Verdiğim parayla mağdur oldum. Müşteri temsilcisi, problemimi çözmesi gerekirken, beni tersleyip bahane üretiyor. Haksız olduklarını bildikleri için telefonları yüzüme kapatıyorlar. Olayın yaşandığı yer Ankara Altındağ'dır.

23 Şubat 2024 07:46 (Şikayetten 10 saat sonra)
Mehmet
Mehmet
23 Şubat 2024 12:03

Ben kurulum için Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda bana denen evimin içine dahi girmemiş olan servis personeli kurulum için yer uygun değildi baca çıkışı yoktu gibi saçma sapan rapor çekmş oysaki benim evimi bırak ben gelen personeli dahi görmedim bunları müşteri hizmetleri personeline bildirdiğim zaman telefonu yüzüme kapatıyorlar artık ben her şeyden geçtim kurulum ücretini dahi ödemeye razıyım yeter ki kurtulurum bir daha Kumtel markamı tövbe olsun

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Rabia
Rabia

Kumtel ankastre set kurulumu için arıyoruz ama telefonu açan yok

Mehmet
Mehmet
Şikayet Sahibi

Aynı dertten muzdaribim üç hafta oldu ne arayan var ne soran artık Kumtel ismine dahi tahammül edemiyorum

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Başak sonuçtan hiç memnun değil

profile
Başak
26 Eylül 2024 17:58
3.793
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

profile
Osman
10 Mayıs 2024 15:29
7.626
Kumtel Servis Gereksiz Ücret Talebi
1
Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

profile
Süleyman
14 Şubat 2024 18:24
18.886
Benzer Şikayet Yaz
Kumtel Kategorileri
TrustBuy Skoru