Kumtel BİM'den Aldığım Ürün Kurulumu

BİM'den aldığım Kumtel marka ankastre setin kurulumu için yetkili servisi aradım. Kurulumun üç iş gününde yapılacağını söylediler. Ancak aradan beş gün geçmesine rağmen kurulum gerçekleşmedi. Yeni taşındığım ev için Başkentgaz'dan ocak kurulumu için geleceklerini belirtmeme rağmen, beni oyaladılar. Bir servis elemanı yarım saat içinde geleceğini söylemesine rağmen, adrese erken gitmiş ve ben geldiğimde orada bulunmuyordu. Bu durumu müşteri hizmetlerine bildirdim. İkinci bir kayıt oluşturuldu ve benden kurulum ücreti talep edildi. Ürünü bayiden değil de BİM'den aldığım için, mecbur kalarak ocağın kurulumunu kendi imkanlarımla gerçekleştirdim. Başkentgaz'dan kontrol için geleceklerini düşünerek yaptığım bu işlem nedeniyle, ocağım garanti kapsamından çıktı. Davlumbaz ve fırının kurulması için ise benden ücret talep ediyorlar ve işi yokuşa sürüyorlar. Aldığım ürün nedeniyle çok pişmanım ve şikayet edecek yetkili bulamıyorum. Verdiğim parayla mağdur oldum. Müşteri temsilcisi, problemimi çözmesi gerekirken, beni tersleyip bahane üretiyor. Haksız olduklarını bildikleri için telefonları yüzüme kapatıyorlar. Olayın yaşandığı yer Ankara Altındağ'dır.