Aynı Arızayı İki Kez Veren Derin Dondurucu Yüzünden Gıdalarım Çöpe Gitti

6 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel hfr-100 model derin dondurucu, iki ay içerisinde iki kez aynı arızayı verdi. İlk arıza sonrası ürün servise gönderildi ve fabrika çıkışlı hatalı olduğu kabul edilerek tamir edildiği söylendi. Ancak dün, aynı şekilde tekrar bozuldu ve içerisindeki 5 kilo kıyma ile 1 kilo kuzu Eti olmak üzere yaklaşık 4.500 TL değerindeki yiyeceklerim çöpe gitmek zorunda kaldı.

Ürün henüz garanti kapsamındayken, Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda sadece tekrar servis kaydı açabileceklerini, ürünün iadesinin mümkün olmadığını belirttiler. Sipariş numaram: 7221362415. Antalya Muratpaşa’da yaşıyorum. Yaşadığım bu tekrar eden arıza nedeniyle, ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.