to read complaints and reviews, or file yours.
09.06.2026 tarihinde BİM’in Gaziantep Şahinbey Karataş şubesinden 5 çekmeceli Kumtel derin dondurucu satın aldım. Ürünün... faturasında ae02026003255666 numarası bulunmaktadır. Ürünü aldıktan sonra yetkililer kutuyu bizim açmamızı söyledi, kutuyu açtığımızda içindeki koruyucu köpüklerde kırılmalar oldu
"Teşekkür ederim"
Milas Ören’deki BİM marketten Kumtel marka 3+1 çekmeceli derin dondurucu sa...tın aldık. Mağaza çalışanları, kutuyu Kumtel yetkililerinin açması gerektiğ
22 Mayıs 2026 tarihinde BİM’den Kumtel marka, 3 çekmeceli 88 l derin dondurucu satın aldım. Ürünün kurulumunun yapılması... için Kumtel yetkili servisine form doldurarak başvuru yaptım, işlemimin kayıt altına alındığı bilgisi verildi. Ancak daha sonra hiçbir şekilde aranmadan, sadece “kaydınızı iptal e
"Başta ilgilenmeyecekler diye korktum fakat aradılar sorunu çözdüler, değişim belgesi verdiler ve onunla arızalı ürünü götürüp yenisi ile değiştirebildik. Sorunumuzu çözdükleri için Kumtel'e teşekkür ediyorum."
İstanbul Fatih’te bulunan bir BİM mağazasından yaklaşık 6 ay önce Kumtel hf...r-100 model 3 çekmeceli dikey derin dondurucu (88 l) satın aldım. Ürünü yak
"En kısa sürede cihazın değiştirileceği tarafıma bildirildi"
BİM Marketten almış olduğum halen garantisi devam eden Kumtel marka derin d...ondurucu üst raflardan başlayarak soğutmayı kesti 3 ay kadar önce aradım se
"Şikayet var. Com sayesinde tüm hizmetler sonuç buluyor iyi ki varsınız siz olmasanız firmaların iş yapası yok. Teşekkürler kolay gelsin"
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel mini derin dondurucu, yaklaşık 6 aylık olmasına rağmen 20 Kasım 2025 tarihind...en bu yana arıza yapmaktadır. Ürün aşırı karlanma yapıyor, devreye girmiyor ve bu nedenle sağlıklı şekilde soğutma görevini yerine getiremiyor. 21 Kasım’da içindeki ürünleri almak
Kumtel 88ı HRF 100 model üç çekmeceli derin dondurucuyu 3 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün elime dar...be almış şekilde ulaştı, ancak çalışmasında sorun olmaz diye önemsemedim. Cihazı kurup kullanmaya başladıktan 1–2 hafta sonra ise içinde yiyecekler varken tamamen bozuldu ve derin
15.09.2025 tarihinde BİM Uşak Sarayaltı Şubesi’nden aldığım Kumtel 5 çekmeceli dikey derin dondurucu (160l hfr-160) ürün...ünün kapağında ezikler vardı ve cihaz soğutma yapmıyordu. Ürünün ilk kullanımda çalışmaması nedeniyle 23.09.2025 tarihinde Kumtel servisiyle iletişime geçtim ve değişim talebim fab
09.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel HRF 100 model derin dondurucu, teslim alındıktan kısa sü...re sonra arızalı çıktı. 10 Eylül’de yapılan kurulumdan iki gün sonra cihazın soğutmadığını fark ettik ve yetkili servisi çağırdık. Servis tarafından tutanak tutuldu ve cihaz fabrik
BİM Yalova şubesinden aldığım Kumtel marka derin dondurucunun kurulumu sırasında ürünün ayağında çökme olduğunu fark ett...im. Teknik servis gelip inceledi ve değişim yapılmasına karar verdi. Ancak yaklaşık 5 aydır herhangi bir sonuç alamadım ve bu süreçte sürekli oyalandım. Kumtel müşteri hizmetleriyl
6 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel hfr-100 model derin dondurucu, iki ay içerisinde iki... kez aynı arızayı verdi. İlk arıza sonrası ürün servise gönderildi ve fabrika çıkışlı hatalı olduğu kabul edilerek tamir edildiği söylendi. Ancak dün, aynı şekilde tekrar bozuldu v
03.04.2025 tarihli faturası ile Hepsiburada üzerinden satın aldığımız Kumtel 3 çekmeceli derin dondurucu, ilk günden ber...i en üst çekmecesinde derin dondurucu işlevini yerine getirmiyor, yalnızca buzdolabı gibi soğutuyor. Diğer iki çekmece ise derin dondurucu olarak çalışıyor. Ürün annem tarafından A
Merhaba, Ben arife günü üç çekmeceli derin dondurucu aldım. Sadece fişe takıp çalıştırmam gerektiği söylendi. Yarım saat... sonra müşteri temsilcisine bağlandım. Ancak ürün sorunlu çıktı. Geçen hafta aradığımda yetkili servisi göndereceklerini söylediler. Ancak hâlâ kimseyi yönlendirmediler ve telefonl
Kumtel derin dondurucu aldım ve servisi aradığımda, 400 litrenin altında olan ürünler için servis ücreti olarak 450 TL t...alep ediliyor. Bu durum çok saçma; sattığınız ürünün kurulumu için servis ücreti alınamaz. Bu konuyla ilgilenmenizi talep ediyorum. Saygılarımla, Ercan Y******* Manisa Turgutlu
BİM'den 15.01.2025'te Kumtel marka sandık tipi derin dondurucu aldık. Elimize ulaşan ürün bozuk çıktı. Servis gelip bakt...ı, değiştireceklerini söylediler ancak değiştirmediler. Servisi 5-6 kere aradık ve her seferinde bizi geçiştirdiler. Para iadesi istediğimi söylediğimde de yeni dolap yollayacaklar
İnternet üzerinden almış olduğum Kumtel marka derin dondurucuyu teslim aldım. Kargo, getirip binanın önüne bıraktı. Kuru...lum için saatlerce Kumtel müşteri temsilcisini aradım, ulaşmak mümkün değil. Ayrıca ürünün kapağı ezik teslim edildi. Türkiye'nin her yerinde ağ servisi olan Kumtel'e maalesef ulaş
Merhaba, BİM'den aldığım Kumtel marka derin dondurucudan tuhaf sesler geliyor. Motor çalışmaya başlarken 'cat' diye baya...ğı yüksek bir ses geliyor. Motor dururken yine aynı ses, tuhaf bir su sesi, sanki çamaşır makinesi çalışıyormuş gibi. Bunlar neden kaynaklanıyor? Acaba başına gelen var mı?
Yaklaşık iki ay önce Giresun Espiye BİM mağazasından Kumtel marka çekmeceli derin dondurucu aldım. Servisin dediği gibi ...6 saat hatta daha fazla bekledim, akabinde fişe taktım. Elektrik sarfiyatımda artış oldu. Cihaz soğutmadı. Neyse, servis elemanlarının gelip cihazı alması aşağı yukarı iki hafta sü
"Cansel hanım sağ olsun beni arayarak sorunumuzla yakından ilgilendi ilgi ve alakası için çok teşekkür ederim"
4 gün önce arkadaşımın önerisiyle BİM'den Kumtel marka ankastre set aldım. ...Aldığım mağazada, markete 1 gün sonra mutlaka kurulum yapılır dediler. Anca
"Markaya yazdıktan sonra hemen dönüş yaptılar Teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %56