Kırık Çekmeceli Dondurucuya Parça Temini Sorunu Ve Mağduriyet

21.08.2025 günü Kumtel hfr-100 3 çekmeceli dikey dondurucuyu Şanlıurfa Karaköprü Balıkayağı Caddesi’indeki BİM mağazasından satın aldım. Ürünü eve getirdiğimde orta çekmecesinin kırık olduğunu fark ettim. Faturamı saklıyorum.

Öncelikle Kumtel Şanlıurfa Karaköprü servisini aradım, ancak bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ardından Kumtel genel merkezi ve WhatsApp hattı ile iletişime geçtim, fakat henüz bir dönüş alamadım. Sonrasında tekrardan genel merkezi aradım. Çağrı merkezi parça temini için servisten dönüş yapılacağını söyledi ancak şu ana kadar bir çözüm sunulmadı.

Kırık olan çekmecenin acilen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sadece çekmecede sorun var, başka bir problem bulunmuyor. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.