Kumtel Derin Dondurucu Değişimi 5 Aydır Sonuçlanmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

BİM Yalova şubesinden aldığım Kumtel marka derin dondurucunun kurulumu sırasında ürünün ayağında çökme olduğunu fark ettim. Teknik servis gelip inceledi ve değişim yapılmasına karar verdi. Ancak yaklaşık 5 aydır herhangi bir sonuç alamadım ve bu süreçte sürekli oyalandım. Kumtel müşteri hizmetleriyle ve teknik servisle defalarca iletişime geçildi, fakat net bir süre verilmedi; sadece “Kumtel Markası ne zaman uygun görürse” şeklinde belirsiz bir yanıt aldım.

Ürünün fişi elimde mevcut. Derin dondurucunun ayağı çökük olduğu için ayakta duramıyor ve kullanamıyorum. Değişim talebim bu kadar uzun süredir karşılanmadığı için artık ya ürünümün hemen değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.