to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel’den yaklaşık 17 ay önce garanti kapsamında aldığım ankastre ocak bir aydır elektrikle ateşleme yapmıyor ve ürünü ...sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sorun tamamen teknik bir arıza olmasına rağmen hem servis hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. De
07.07.2026 tarihinde Kumtel marka cam ankastre set satın aldım ve 11148841 numaralı servis kaydıyla montaj talebinde bul...undum. Cumartesi günü için randevu verilmesine rağmen, belirtilen gün tüm gün evde hazır beklememe karşın yetkili servis ne adrese geldi ne gecikme bilgisi verdi ne de herhangi bir
"İlgi ve alakanızdan dolayı çok teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
13.05.2025 tarihinde BİM’den Kumtel ankastre set (fırın ve davlumbaz) satın... aldım. Ürünü aldıktan daha ilk haftadan itibaren sorunlar yaşamaya başladı
Hepsiburada üzerinden bir Kumtel ankastre fırın satın aldım. Ürünün montajı yapıldıktan sonra ilk kullanımda fırının etr...afındaki çekmecelerimi ve dolaplarımı eriterek ciddi deformasyona neden oldu. Hem ürünümden hem de mutfağımdaki bu zarardan dolayı mağduriyet yaşadım. Bu durumun hemen ertesi günü
Kumtel marka Siyah Cam Ankastre Ocak ko-40 tahdf model ürünü 26 Haziran 2026 tarihinde satın aldım ve 29 Haziran’da Kumt...el servisi tarafından kurulumu yapıldı. Ancak ürünü alalı bir ay bile olmadan ocağın bir gözünde sorun yaşamaya başladım. İlgili ocak gözü yanıyor gibi görünüyor fakat hemen sönüyo
22 Haziran’da BİM’den Kumtel A0B Ankastre Camlı Ocak Beyaz model ankastre ocak satın aldım. Satın aldıktan birkaç gün so...nra Kumtel üzerinden kurulum için servis talebi oluşturmuştum, ekibin geleceği söylenmişti ancak dolabımdan kaynaklı bir sebeple bu ilk kaydı ben iptal ettirmek zorunda kaldım. Şu
Kumtel b66_SF2_A0A (mt) Kristal b model ankastre fırını ilk kez çalıştırdığımda fırının dış kapağı, düğmeleri, tezgah ta...şı ve çevresindeki mutfak dolaplarının tamamında aşırı ısınma problemi ile karşılaştım. Ürünü daha ilk kullanımda bu şekilde riskli bir durum yaratması hem güvenlik hem de kullanım
"Servis çok alakalı davrandı, fırın contasını değiştirdiler. Umarım tekrar böyle sorunlarla karşılaşmayız"
"Kumtel Genel Merkezinden Asena hanım aradı, firma adına özür diledi ve kurulum tamamlandı. Şikayetim kalmadı."
08.07.2026 tarihinde Niğde merkez Şahinali Mahallesi’ndeki BİM Market’ten K...umtel marka beyaz renkli ankastre takım satın aldım. Ürünün kurulumu için a
02.07.2026 tarihinde Kumtel beyaz seri ankastre setimin kurulumu için telefonla servis kaydı oluşturdum ancak aradan gün...ler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen bir servis ekibi yönlendirildi. Kurulum için herhangi bir geri dönüş yapılmaması nedeniyle ürünlerim hâlâ kullanılmadan bekliyor. H
03.07.2026 tarihinde Kırşehir merkezde Kumtel ankastre setimin kurulumu yapıldı. Kurulum sonrasında setle birlikte veril...mesi gereken yedek fırın tepsisinin kutudan hiç çıkmadığını fark ettim. Ayrıca bacamız olmasına rağmen davlumbaz için ekstra boru ücreti adı altında 300 TL alındı. Ocağın 4 gözünd
3 Temmuz’da BİM üzerinden Kumtel cam ankastre set satın aldım. Ürünü aldıktan sonra kurulumu için Kumtel’i aradım ve 4 T...emmuz’da yetkili servisin gelip kurulumu yapacağı söylendi. Ancak bugün 12 Temmuz olmasına rağmen ne arayan oldu ne gelen, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 5 Temmuz’dan bugüne k
"Derhal ilgilendiler"
3 Temmuz 2026 tarihinde Tarsus’taki BİM Trend mağazasından Kumtel marka beyaz turbo cam ankastre set satın aldım. BİM ma...ğazasının bu ürün için eve teslim ya da dağıtım hizmeti olmadığı için ürünü kendi imkanlarımla Tarsus’tan Çamlıyayla’ya götürmek zorunda kaldım. 6 Temmuz 2026 tarihinde Kumtel yet
Kumtel markalı ankastre fırın ve ocak aldım; ancak kurulum için Edremit’te bulunan As Teknik isimli şubesinden bir hafta...dır teknik servis bir türlü gelmiyor. Geçen Pazartesi günü ilk randevu için dönüş yaptılar ve her gün “Bugün geliyoruz, iki saat içinde oradayız” demelerine rağmen hiçbir gün gelme
Kumtel marka üçlü ankastre set satın aldım. Aydın Söke ilçesinde faaliyet gösteren oslo teknik isimli servis, ürünün Kuş...adası’ndaki kurulumunu yaptı ve bu işlem için benden 5.000 TL talep etti. 08.07.2026 tarihinde bu ücreti ödedim, ödemenin 2.000 TL’sini banka üzerinden dekontlu olarak, kalan kısmı
Trendyol üzerinden 6 Temmuz’da Kumtel B66‑SF2 turbo ankastre fırın ve Kumtel ko‑40 ankastre ocak siparişi verdim, ürünle...r 10 Temmuz’da teslim edildi. Kumtel’in kendi sisteminden de 9 Temmuz’dan bu yana sürekli kurulum formu doldurmama rağmen tarafıma sağlıklı bir şekilde servis yönlendirilmedi. Ben
Kumtel marka ankastre ocağı yeni aldım ve kurulumu için başvuru oluşturdum. Ardından 11167837 numaralı servis kaydımın a...çıldığına dair SMS aldım ancak iki gündür ne arayan var ne de randevu için geri dönüş yapan bir yetkili servis oldu. Ürünü sıfır aldığım halde hâlâ kurulum yapılamadığı için ocağı
Kumtel marka ankastre set satın aldım ancak yaklaşık bir haftadır kurulum yapılmıyor. Altındağ’daki Kumtel yetkili servi...siyle görüştüğüm halde her gün “geleceğiz” denilmesine rağmen 5 gündür kimse gelmedi. Evde sadece bugün müsaitim, bundan sonra evde kimse olmayacağı için kurulumun yapılması benim
Kumtel siyah ankastre seti BİM’den çok yakın zamanda satın aldım ve ürünün garantisi devam ediyor. Ancak ocakta küçük gö...zün bulunduğu yerdeki çevirme düğmesi hiç dönmüyor ve bu nedenle hiç çalışmıyor, hiç yanmıyor. Ürünü gayet dikkatli kullanmama rağmen arızası durduk yere kendi kendine oldu, kesinl
"Müşteri temsilcisi songül hanıma teşekkür ederim çok ilgiliydi sorunumu çözdü."
Kumtel marka ankastre ocak, fırın ve davlumbaz setini Hepsiburada üzerinden satın aldım, ürünler zamanında teslim edildi... ancak 20 Haziran’dan bu yana kurulum bir türlü yapılmadı. Servisi her aradığımızda “yarın geleceğiz, haftaya geleceğiz” denilerek sürekli oyalandık ve yaklaşık 20 gündür ürünleri
BİM mağazasından aldığım Kumtel ankastre setin davlumbaz montajı bugün yapıldı. Montajı yapan servis, bacası olan bir da...vlumbaza karbon filtre takılmaması gerektiği herkesçe bilinen bir durum olmasına rağmen, davlumbaza karbon filtre taktı ve bu işlem için benden toplam 2.500 TL ücret aldı. Bu tutar
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %67
