Kumtel Ankastre Ocak Camının Patlaması Ve Hızlı Tamir Talebi
"3 iş günü içerisinde gelip camı değiştirildi servis aracılığıyla"


"3 iş günü içerisinde gelip camı değiştirildi servis aracılığıyla"


19 Ağustos’ta BİM’den Kumtel marka bir ankastre set satın aldım. Ürünü aldığım gün yetkili servisi aradım, o gün için ge...leceğini söylemelerine rağmen gelmediler. O günden bu yana defalarca telefonla aramama rağmen her seferinde bugün yarın geleceğiz diyerek beni oyaladılar. Şu ana kadar montaj yapı
Yaklaşık 30 gün önce Kumtel ankastre set içinde yer alan fırını sıfır olarak aldım ve şu ana kadar sadece 2 kez kullandı...m. Ancak fırının üzerindeki simgelere göre ayar yaptığımda tamamen ters şekilde çalışıyor. Örneğin alt–üst ısıtma ve fan konumuna getirdiğimde ürün kapanıyor, kapama konumuna aldığ


"Çok iyi yaklaşım yapıldı firma ve müşteri temsilci tarafından, kendilerine teşekkür ederim."

Kumtel marka ankastre set üstü cam ocağımda, metal bek bileziği ocağa tam oturmuyor ve arada boşluk kalıyor. Bu boşlukta...n su ve yemek artıkları içeri sızıyor. Yetkili servis geldi, bekin vidalarını söküp tekrar taktı ancak hiçbir değişiklik olmadı, boşluk aynı şekilde duruyor ve sorun çözülmedi. Se

Bu hafta içerisinde Kumtel Antrasit gri cam dijital/dokunmatik 8 programlı üçlü ankastre set satın aldım. 20.06.2026 tar...ihinde İstanbul Sancaktepe’de kurulum için gelen yetkili servis görevlisi, kurulum başlamadan bana davlumbaz filtresi satmaya çalıştı. Bu ürünü almak istemediğimi belirttiğimde, hi
Online alışveriş sitesinden Kumtel Turbo Vitroseramik Kristal Siyah Ankastre Set satın aldım. 16.08.2026 Pazar günü Kumt...el üzerinden kurulum servis talebi oluşturdum, sistemde servis kayıtlarım görünmesine rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. İnternette
Kumtel ankastre fırını BİM marketten temmuz ayında satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda fırın çalışırken düğmelerin el ya...kacak kadar aşırı ısındığını fark ettim. Toplamda üç kullanımda da aynı durum tekrarladığı için hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından ciddi endişe duyuyorum. 10 Ağ
Kumtel’den aldığımız ankastre setin içinde yer alan ankastre davlumbaz, ocak ve fırının kurulumu için 4’ünde servisle il...etişime geçtik. Sadece perşembe günleri hizmet verdikleri söylenerek 6’sında kuruluma gelineceği bilgisi verildi. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen her seferinde farklı bir gerekçeyl
18.08.2026 tarihinde Kumtel marka beyaz cam ankastre set satın alarak İstanbul Sancaktepe bölgesine bakan Kumtel Sancakt...epe servisi üzerinden montaj randevusu aldım. Montaj için bana sabah 09.00 gibi gelineceği söylendi, ancak servis 13.00–14.00 aralığında geldi. Evimde daha önce yine Kumtel marka s
"Yaklaşık 1 saat içerisinde para iadesi yapıldı, Şikayetvar ailesine Teşekkür ederim, demek ki istenince vatandaşın işlemi 1 saat içerinde çözülebiliyormuş."
Kumtel’in resmi internet sitesinden 27 Temmuz tarihinde Kumtel Kristal Beya...z Cam Ankastre Set satın aldım. Ürün yaklaşık 3 gün sonra kargoya geldiği g
İdefix uygulamasından Kumtel marka Ankastre aldım. Servis 3 gün içinde dönüş yaptı ve geldiler. Bebeğim olduğu için başl...arında duramadım ancak kurulumdan memnun değilim. Alüminyum boru getireceklerini söylemişlerdi ( oysa ben almaya da razıydım ) ancak unutuldu. Ocağın oradaki Kumtel markasi yazısı

Eskişehir’deki Kumtel yetkili servisini ankastre setimin kurulumu için eve çağırdım. Ürünü BİM’den alırken kurulumun ücr...etsiz olduğu özellikle belirtilmişti ve ben de bu bilgiye güvenerek servisi yönlendirdim. Ancak kurulum için gelen servis görevlisi benden toplamda 4.600 TL talep etti, 3.000 TL’yi
"Geri dönüş yaptıklarına çok sevindim müşteri temsilcisi çok yardımcı oldu teşekkür ederim Kumtel ailesine"


"Teşekkürler"
Kumtel ankastre 3’lü set kurulumunu ocak ayında yaptırdım. Davlumbaz, fırın... ve ocak montajı yapıldı ancak özellikle fırınla ilgili ciddi problem yaşıy
İstanbul Üsküdar’da 19.08.2026 tarihinde Kumtel ankastre setimin montajı için servis bekledim. Gelen ekip, bana göre tam...amen saçma ve gereksiz bahaneler öne sürerek montajı yapmadan “bunları düzeltin, sonra geliriz” diyerek evden ayrıldı. Tüm günümü montaj için evde bekleyerek geçirdim ve akşama kad



Geçen sene Kumtel Rustik Bej Emaye üçlü ankastre set satın aldık. 2 Haziran 2025 tarihinde gelen servis kurulumu yaparke...n set üstü ocağın kutudan iki köşesi boyasız ve darbeli şekilde çıktığını gördü. Servis elemanı ocağı şimdilik takalım, değişim için kayıt açacağız diyerek kurulumu yaptı. Uzun sür
Kumtel marka ankastre set üstü ocak satın aldım. Ürünü alırken kurulumun yetkili servis tarafından yapılması gerektiği, ...paketi servisin açacağı ve aksi halde ürünün garanti kapsamı dışında kalacağı özellikle belirtildi. Ancak müşteri temsilcisini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, yetkil
Kumtel marka ankastre set aldık ve Adana Sarıçam’daki adresimize kurulumu için 17–19 Ağustos tarihleri arasında gelecekl...erini belirttiler. Ancak verilen süre içinde hiçbir şekilde gelinmedi ve kurulum yapılmadı. Üç iş günü dolduktan sonra aradığımızda bu kez beş gün daha beklememiz gerektiği söylen
Kumtel marka rustik ankastre cam ocağım 18.08.2026 tarihinde saat 16.00 civarında yemek pişirirken aniden patladı ve cam... tuzla buz oldu. Olay sırasında ocak aktif olarak kullanılıyordu, patlama sesi ve etrafa saçılan cam parçaları sebebiyle oldukça korkutucu bir durum yaşadık, neyse ki yaralanma olm

Kumtel marka ankastre ocağımın düğmeleri yaklaşık 1 yıldır sürekli arıza çıkarıyor. Ürün garanti kapsamındayken iki kez ...tamir edildi, ancak aynı sorunlar tekrarlamaya devam etti. Şu an ürünün garantisi bitti ve bu kez de düğmelerin üçünde çakmak çalışmamaya başladı. Üründen hiç memnun kalmadım, kıs
Kumtel marka ankastre set içinde yer alan aspiratörüm yaklaşık 4 aydır arızalı. Aspiratör çalışırken içeriden bir şeyler... kırılıyormuş gibi anormal derecede ses geliyor ve doğru düzgün hava çekişi yapmıyor. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen servis ve müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmu
"Teşekkürler"

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %74