Kumtel Cam Ocak Kırık Ve Hasarlı, Değişim İsteği Cevapsız

Kumtel marka ankastre setimizin cam ocağı kurulumu yapıldıktan sonra kırık, hasarlı ve ezik olduğunu fark ettik. Ürün alındığında paketini açmadık, 25 Eylül 2026 tarihinde Gemlik/Bursa’da yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı ve bu esnada camdaki kırıklar ve yüzeydeki deformasyon görüldü.

Durumu fark eder etmez yetkili servisi aradık, bize cam değişimi yapılacağı söylendi ancak üzerinden süre geçmesine rağmen ne arandık ne de cam değişimi için gelen oldu. Ayrıca Kumtel’in WhatsApp hattı üzerinden de iletişime geçmeye çalıştık fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadık.

Kurulum sırasında hasarlı olduğu tespit edilen cam ocağın, bize herhangi bir ücret yansıtılmadan, en kısa sürede değiştirilmesini ve tarafımıza net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.