to read complaints and reviews, or file yours.BİM’den satın aldığım Kumtel KO-40TSHDF-A0E model ankastre ocağın kurulumu için ürünün üzerinde yer alan etikette açıkça... “doğal gazlı ürünlerin kurulumu ücretsizdir” ibaresi yazmasına rağmen, bugün Bursa Nilüfer’de gelen yetkili servis benden 400 TL kurulum ücreti ve 800 TL hortum ücreti talep etti.
Kumtel Beyaz Cam Ankastre Ocak ko-40 tahdf model ürünü 2025 Aralık ayından beri kullanıyorum. 29 Ağustos günü ocakta yem...ek pişirirken ocak camı bir anda patladı ve ocak tamamen kullanılamaz hale geldi. Olay sırasında ciddi bir yaralanma veya maddi hasar olmadı ancak yaşadığım durum hem güvenlik açıs
"Teşekkür ederim bugün 2 gibi gelip ankastre taktılar"
01.09.2026 tarihinde Bursa Yenişehir’de Kumtel ankastre setimin kurulumu için Kumtel yetkili servisi olarak gelen Alpars...lan Teknik’ten hizmet aldım. Kuruluma gelen servis, 400 TL olması gereken karbon filtre için benden 1500 TL Nakit ücret aldı ve buna rağmen herhangi bir fiş ya da fatura vermedi.
01.09.2026 tarihinde satın aldığım Kumtel 15 program beyaz cam ankastre setimin kurulumu için Ankara Çankaya Akpınar Mah...allesi’indeki evime yetkili servis geldi. Davlumbaz için filtre takılması gerektiğini, bunun da ücretli olduğunu söylediler. Ne kadar olduğunu sorduğumda kısa dönem filtrenin 2.500
19.08.2026 tarihinde saat 11.00 civarında eşimle birlikte Ankara Sincan’da bulunan Kumtel bayisi Güçlü Teknik’e ankastre... set almak için gittik. Mağazada çalışan bayan personelin üslubu, tavır ve davranışları son derece kırıcı ve saygısızdı. Bir müşteriye nasıl davranması gerektiğini bilmeyen, azarla
Kumtel markasından bir ankastre set satın aldım, ürünün teslim tarihinde kurulum için servis kaydı açıldı ancak üzerinde...n günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de montaj için gelen bir servis oldu. Ürünlerim hâlâ ambalajlı şekilde duruyor, hiçbiri takılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ve s
Kumtel firmasının Trendyol mağazasından 12.12.2025 tarihinde 15.000 TL bedelle satın aldığım Kumtel DDT beyaz ankastre s...etin montajı 26.05.2026 tarihinde yetkili servis tarafından yapıldı. Montaj esnasında 5 gözlü ocağın 2 gözü, servisin doğalgazdan tüpe çevirme işlemi sırasında servis elemanı taraf
Kumtel marka beyaz cam ankastre fırınımın cam yüzeyi yaklaşık iki hafta önce kendiliğinden çatlayıp kırıldı. Ürünümün hâ...lâ yaklaşık 10 ay garantisi bulunmasına rağmen bayi ve yetkili servisten hiçbir şekilde çözüm alamıyorum. Arıza sonrası yetkili servisi aradım ancak tamir için gelip ilgilenmedile
Kumtel marka ankastre ocak ve fırın kurulumum için gelen servis, kurulum sırasında boru değişimi bahanesiyle ve set üstü... ocağı ankastreye çevirme işlemi için benden zorunlu olarak toplam 1.350 TL ücret aldı. Ödemeyi elden aldılar ve herhangi bir fatura ya da servis fişi vermediler. Kurulum İstanbul
Kumtel marka ankastre ürünümün kurulumu için 27.08.2026 tarihinde müşteri h...izmetlerini aradım, 28.08.2026 tarihinde servis geleceği söylendi. Bu bilgi
BİM’den 19.08.2026 tarihinde Kumtel Beyaz Turbo Cam Ankastre Set satın aldım. Ürünün BİM internet sitesindeki ilanında “...Doğalgazdan LPG sistemine dönüşüme uygundur. (ücretsiz) ” ifadesi açıkça yer aldığı için LPG tüpüne dönüşüm işlemi için Kumtel servisini arayarak talepte bulundum. 29.08.2026 günü
Sinop Gerze ilçesindeki BİM marketten temmuz ortasında yaklaşık 13 bin tl ödeyerek Kumtel marka ankastre fırın ve ocak s...eti aldım. Fırını ilk kullanımımda fırının düğmesi eriyip yerinden fırladı. Servisi aradım, yaklaşık üç hafta sonra geldiler ve orijinal düğmeyle alakası olmayan, içinde yay bile o
19.08.2026 tarihinde satın aldığım Kumtel ankastre ürünün kurulumu 28.08.2026 tarihinde yetkili servis tarafından gerçek...leştirildi. Doğalgazı açtırmak için geldiklerinde ocakta gaz kaçağı olduğu tarafıma bildirildi ve bu nedenle doğalgazı kesinlikle kullanmamam gerektiği söylendi. Bu durum nedeniyl
Kumtel marka ankastre setin içindeki fırının alt rezistansı 24.11.2025 tarihinde yandı. Ürün hâlâ garanti kapsamında olm...asına rağmen yaklaşık 9 aydır bu sorun çözülmediği için fırını aktif şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte Kumtel ve yetkili servisle toplam 5 kez iletişime geçtik. Her aradığımızda
Kumtel ankastre setimizin montajı için 25.08.2026 tarihinde başvuru talebi oluşturuldu ancak bugün 28.08.2026 olmasına r...ağmen tarafımıza ne bir telefon edildi ne de montaj için gelen oldu. Sistemde 114443710, 11443711 ve 11443712 numaralı üç ayrı kayıt açılmış görünüyor ama buna rağmen herhangi bir
Servis hizmeti hususunda mağduriyet yaşadım. Alay eder gibi muamele gördüm ve sorunumun kısa sürede halledilmemesi halin...de ürünün tüm parçalarıyla birlikte (Ankastre, ocak) kapı dışarı koyacağım. 2 haftadan fazla oluyor herhangi bir muhatap yok. Şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.
Kumtel marka vitroseramik elektrikli siyah cam ankastre ocağı yaklaşık 4 ay önce Trendyol üzerinden 5.104 TL ödeyerek kr...edi kartı ile satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullandığım halde ocak gözleri hiçbir zaman yeterli ısı vermedi, tüm gözlerinde aynı sorun mevcut. Örneğin su kaynatmak gibi en
Kumtel marka ankastre üstü ocak satın aldım ancak ürün bir türlü kurulmadığı için günlerdir kullanamıyorum. Ürünü intern...etten yaklaşık on gün önce aldım. Dün yetkili servis kuruluma geleceğini söyleyerek saat aralığını sabah dokuz ile akşam altı arası olarak verdiler, ben de tüm gün evde beklememe r
Kumtel dijital beyaz ankastre setim henüz 1 ay bile dolmadan sorun çıkarmaya başladı. Fırını ilk kullanımımda, fırın çal...ışırken düğmesi kendi kendine yerinden fırladı. Yaylı olan bu parçada tırnak kırıldığı için düğme artık yerine sabitlenmiyor. Aspiratörde de fan dönerken sürekli rahatsız edici bir
İstanbul Esenyurt’ta aldığım Kumtel marka ankastre fırın, ocak ve davlumbaz setinin kurulumu için yaklaşık bir hafta önc...e servis hattını aradım. Kurulum rezervasyonu oluşturmak istediğimde sadece Salı ve Perşembe günleri hizmet verebildiklerini, başka gün seçeneği olmadığını söylediler. Benim çalış
Kumtel ankastre setimizi BİM’den satın aldık ve yetkili servis kuruluma geldiğinde ocağın çakmak kısmının çalışmadığını ...bizzat kendileri gördü. “Arıza kaydı oluşturun, gelip hallederiz” diyerek ayrıldılar. 18 Ağustos’ta telefonuma arıza kaydımın alındığına dair, 11402810 numaralı bir SMS geldi ve 5
"Problemim Şikayet var sayfasında görüldükten hemen sonra beninle ilgilinildi sorunum giderildi keşke daha önceden problem giderilseydi daha iyi olurdu"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %79
