Kumtel Ankastre Üründe Gaz Kaçağı Ücretsiz Onarım Talebi

19.08.2026 tarihinde satın aldığım Kumtel ankastre ürünün kurulumu 28.08.2026 tarihinde yetkili servis tarafından gerçekleştirildi. Doğalgazı açtırmak için geldiklerinde ocakta gaz kaçağı olduğu tarafıma bildirildi ve bu nedenle doğalgazı kesinlikle kullanmamam gerektiği söylendi.

Bu durum nedeniyle günlerdir evimde doğalgaz kullanamıyor ve ev halkı olarak ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Ürünün kurulumu yapılmış olmasına rağmen gaz kaçağı nedeniyle kullanıma açılamaması, satın aldığım ürünün ayıplı veya uygunsuz olabileceği yönünde haklı bir endişe ve mağduriyet oluşturmaktadır.

Konuyla ilgili Kumtel yetkili servisini aradığımda, ancak Pazartesi günü servis gönderebileceklerini ve yapılacak işlemin ücretli olacağını tarafıma ilettiler. Henüz yeni satın alınmış ve yetkili servis tarafından kurulumu yapılmış bir üründe ortaya çıkan bu sorun nedeniyle tüketiciden ayrıca ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Mağduriyetimizin daha fazla uzatılmadan giderilmesini, ocaktaki gaz kaçağının ücretsiz olarak tespit edilip giderilmesini ve ürünün güvenli, eksiksiz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

Yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma konu hakkında yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.