to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kurulum Sözünün İhlali Ve 1.200 TL Ücret Talebi
BİM’den satın aldığım Kumtel KO-40TSHDF-A0E model ankastre ocağın kurulumu için ürünün üzerinde yer alan etikette açıkça “doğal gazlı ürünlerin kurulumu ücretsizdir” ibaresi yazmasına rağmen, bugün Bursa Nilüfer’de gelen yetkili servis benden 400 TL kurulum ücreti ve 800 TL hortum ücreti talep etti. Toplam 1.200 TL ödemek zorunda kaldım.
Ödeme sırasında tarafıma herhangi bir makbuz, fatura veya belge verilmedi. Hem kurulumun ücretsiz olduğu etiketle çelişen bir ücret talep edilmesi hem de kurumsal bir firmanın belge düzenlemeden para alması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.
Ürünün üzerindeki “kurulum ücretsizdir” ibaresine uygun şekilde benden alınan 400 TL kurulum ücreti ve 800 TL hortum bedelinin tamamının tarafıma para iadesi olarak ödenmesini, ayrıca servis personeli ve bu uygulamanın detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Gerekirse etiket üzerinde yer alan “doğal gazlı ürünlerin kurulumu ücretsizdir” ifadesinin göründüğü fotoğrafı da yetkililerle paylaşabilirim.
Sayın Avni Bey, İletmiş olduğunuz Ücretsiz Kurulum Sözünün İhlali Ve 1.200 TL Ücret Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
