Kumtel Ankastra Üstü Ocak Kurulumunda Yetkili Servisin Gelmemesi

Kumtel marka ankastre üstü ocak satın aldım ancak ürün bir türlü kurulmadığı için günlerdir kullanamıyorum. Ürünü internetten yaklaşık on gün önce aldım. Dün yetkili servis kuruluma geleceğini söyleyerek saat aralığını sabah dokuz ile akşam altı arası olarak verdiler, ben de tüm gün evde beklememe rağmen kimse gelmedi.

Öğleden sonra müşteri temsilcisini aradığımda bana yetkili servisin telefon numarası verildi. Verilen yetkili servisi defalarca aramama rağmen telefon sürekli kapalıydı ve hiçbir şekilde ulaşamadım. Müşteri temsilcisine bağlanmak da son derece zor oluyor, bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum ve Kumtel tercih ettiğim için çok pişmanım.

Ürünümün bir an önce kurulmasını, yetkili servisin tarafıma ulaşarak randevuya sadık kalmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.