to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Sincan’da Kumtel Bayisinde Personelin Saygısız Davranışı
19.08.2026 tarihinde saat 11.00 civarında eşimle birlikte Ankara Sincan’da bulunan Kumtel bayisi Güçlü Teknik’e ankastre set almak için gittik. Mağazada çalışan bayan personelin üslubu, tavır ve davranışları son derece kırıcı ve saygısızdı. Bir müşteriye nasıl davranması gerektiğini bilmeyen, azarlayan ve bağıran bir tavırla karşılaştık.
Şikayet oluşturmak için kendisine ismini sorduğumda ismini vermeyi reddetti ve bizi adeta mağazadan kovar gibi gönderdi. Herhangi bir küfür veya fiziki temas yaşanmadı ama açıkça aşağılayıcı ve itici bir tavırla karşı karşıya kaldık. Kumtel gibi yılların markasının, müşteriye bu şekilde davranan kişiler tarafından temsil edilmesi markaya ciddi zarar vermektedir.
Bu yaşadığımız olay nedeniyle kızgınlık ve hayal kırıklığı içinde Kumtel yerine başka bir marka almaya karar verdim. Hem benzer bir mağduriyet yaşanmaması hem de markanızın itibarının korunması için Ankara Sincan’daki Güçlü Teknik Kumtel bayisinde çalışan bu kişi hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereken disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Tarık Bey, İletmiş olduğunuz Ankara Sincan’da Kumtel Bayisinde Personelin Saygısız Davranışı konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Bununla alakalı kamera kayıtlarına bakarsanız personelin tavır ve davranışlarını daha net görebilirsiniz. Konuyla alakalı dönüş yapmanızı bekliyorum.
