Kumtel Yetkili Servisten Kayıt Dışı 1500 TL Ücret Ve Eksik Kurulum Şikayeti

01.09.2026 tarihinde Bursa Yenişehir’de Kumtel ankastre setimin kurulumu için Kumtel yetkili servisi olarak gelen Alparslan Teknik’ten hizmet aldım. Kuruluma gelen servis, 400 TL olması gereken karbon filtre için benden 1500 TL Nakit ücret aldı ve buna rağmen herhangi bir fiş ya da fatura vermedi.

Davlumbaz bacası için kendi folyo bacamı kullandılar ve bunu da koli bandıyla alelacele yapıştırdılar. Koruma demirini kendi yanlış kurulumları nedeniyle takamadılar ve bunu kestirip taktırmam gerektiğini söyleyip işi üzerimden atmaya çalıştılar. Ocağın altına yapılması gereken silikonla sabitleme işlemini de yapmadılar ve bunu da benim ayrıca yaptırmam gerektiğini belirttiler. Bu şekilde özensiz, eksik ve kayıt dışı bir servis hizmetinin yetkili servis standardı ile bağdaşmadığını düşünüyorum.

Alparslan Teknik ile telefonla görüşerek durumu ilettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem yanlış ve eksik kurulum hem de fiş/fatura verilmeden yüksek tutarda nakit ücret alınması nedeniyle mağdur oldum. Kumtel’den, yetkili servisin yaptığı tüm hatalı ve eksik işlemlerin ücretsiz ve düzgün şekilde düzeltilmesini, garanti koşullarımın korunmasını ve tarafımdan alınan 1500 TL’nin resmi belgesi olmadan tahsil edilmesi ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.