A66-SF2 (MT)

3 gündür Kumtel ankastre kurulum için online başvuru yaptım, geri dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcisi ise telefonu açmıyor. Muhatap bulamıyorum. Kardeşim daha uygun fiyata başka bir marka aldı, hemen kurulum yapıldı ve memnun kaldı. Çok pişmanım, evde ocak ve fırın yok, kişilerin geri dönüşünü bekli...

Kumtel marka fırınlı ocak seti aldım. Sekiz ayda fırın kapağındaki lastik çantası koptu ve garanti kapsamına alınmadı. Sonuçta ürün sıfır olarak satın alındı. Kumtel servisinin benimle irtibata geçmesini rica ediyorum. 0541********82 numaralı telefondan iletişime geçebilirsiniz.

Fırını çalıştırdığım ilk günden bu yana kesinlikle hiç memnun değilim. Çalıştırdıktan 10 dakika sonra düğmesine dokunamıyorum, ateş gibi oluyor. Kurulum aşamasındaki şikayetlerimi saymakla bitiremem; servis gecikmesi, servisteki insanların ters konuşması ve alaycı cevaplar vermesi de ayrıca bir soru...

Kumtel ankastre fırınım henüz 1.5 yıl olmadı, içteki lastik koptu. Servis için aradık, geldiler ve lastik siparişi vermemiz gerektiğini, ertesi gün takacaklarını söylediler. 15 gün oldu, hâlâ ses yok. Tekrar aradık, bize döndüler ve 'Geliyoruz, ancak adresiniz yanlış, yarın gelelim' dediler. Karşını...

Kaliteli olduğunu düşünüp aldığım Kumtel marka siyah cam ankastre set, daha kurulum aşamasında sorun çıkarmaya başladı. Servis, işte olduğum bir zamanda kurulumu yaptı. Akşam eve geldiğimde aspiratörün çok sesli çalıştığını gördüm. Servisi arayıp durumu ilettim, randevu verip geldiler ve kontrol ett...

Merhabalar, Kumtel markasından almış olduğum ankastre seti kurmaya gelen arkadaşlar, daha öncesinde saat ve gün belirtmedikleri için ocağın doğalgaz boru hortumunu sökmedim. Ancak diğer fırın ve davlumbazı söktüm. Sadece ocağın doğalgaz borusunu sökmek için bizden ücret talep ettiler. Servisin böyle...

Ocak ve fırın siparişi verdim. 10/06 tarihinde bugün 13/06 olmuş hala kargoya verilmemiş bir de gelmiş diyorlar ki ürün 3 gün sonra verilecek kardeşim ben bunu mu bekleyeceğim. Telefonlara da çıkmıyorlar zaten müşteri hizmetleri çökmüş durumda. Kurumsallıkla alakası falan yok

Kumtel'den aldığım ankastre 4'lü ocak seti, iş bittiğinde ocağı söndürmemize rağmen hala yanmaya devam ediyor ve ocağın bir tanesinde ateşleme çakmağı çalışmıyor. Fırın kapağı ise ısı kaçırıyor. Arıza kaydı oluşturmamıza rağmen 60 gün geçmesine rağmen hiçbir servis ilgilenmedi, ne de arayan oldu. Sa...

Kumtel ankastre fırını çalıştırdığımız da yanık kablo kokusu geliyordu, garantisi olduğundan Kumtel yetkili servis çağırdık, gelen Kumtel yetkili servis garanti dışı diyerek 14000 TL para talep etti. Bu şekilde olacaksa niye ürünlerinize garanti veriyorsunuz?

BİM Kumtel marka ankastre set çalışmıyorken bir anda çok şiddetli sesle dış camı patladı. Mutfakta her yere camlar sıçradı iç camda bir şey yok gibi duruyor. Neden böyle bir şey yaşadık açıklama bekliyoruz mağduriyetin giderilmesini rica ediyoruz...

Garantisi devam eden Kumtel ocağım patladı. Kumtel'i aradım, ancak çok ilgilenmediler. Onarım veya değişim talep ediyorum. Başımıza bir şey gelebilirdi. Doğalgaz ve ateşin şakası yok, lütfen bir an önce gelip bu durumla ilgilenin. Üstelik garantisi de devam ediyor.

Kumtel fırınımın üst tarafı ısıtmıyor ve çalışmıyor. Kaç haftadır servisini arıyoruz. Aradığımız servis, başka bir numaraya yönlendirip 'Biz size dönüş yapacağız.' diyor, fakat kimse ne dönüş yapıyor ne de biz aradığımızda ulaşabiliyoruz. Kaç haftadır mağduruz, bu mağduriyetin çözülmesini bekliyoruz...

Kumtel Fırın, Ocak ve Davlumbaz setinin 2 yıl garantisi bulunuyor. Ancak fırın kısmında çeşitli sorunlar yaşıyorum. Önce zaman ayarlayıcı çevirme tuşu bozuldu. Sonrasında ise fırın kısmı sürekli açık kalmaya başladı. Ürünü kullanırken fişini takıyor, kullanmadığımda ise fişini çıkarıyorum. Bu konuda...

Trendyol'dan ankastre set (davlumbaz, fırın, ocak) aldım ancak kurulum için Sincan servise ulaşamıyorum. Taktıramadığım için doğal gaz açılmadı evde ve soğuk su ile duş almak zorunda kalıyoruz. Taşınalı neredeyse hafta oluyor. Acilen çözüm ve kurulum talep ediyorum.

BİM'den üçlü set aldım. Beni aradılar, gelecekleri günü ve saati belirledik. Ben de buna göre evdeki mevcut ocağımı söktüm. Sonrasında, gelmeleri gereken günde aradığımda, telefondaki bayan bana azarlayarak konuştu. Derdimi bile anlatamadım, böyle bir muamele görmedim. Hem mağdur ediliyorum hem de a...

Kumtel marka bir ankastre fırın seti aldım, fakat fırının düğmeleri ısınıyor ve fırın dışarıya ısı veriyor. Dolapların kapakları ve çekmeceleri ısıdan zarar görüyor. Servisi aradığımda gelmek istemiyorlar, 'Fırının modeli böyle' gibi cümleler kurup ürünle ilgili parça satmak istiyorlar. Ayrıca kendi...

Yaklaşık 1.5 sene önce BİM'den Kumtel'e ait ankastre aldım. Ancak yaklaşık 1 aydır fırını 10-15 dakika çalışıp kapanıyor. Bununla alakalı servis 2 kere geldi ancak 1 saat sonra tekrar bozuldu. Üçüncü sefer yine bozuldu ve bayrama denk geldiği için çok mağdur oldum. Ayrıca Ramazan ayında da çok sıkın...

5 yıldır kullanmakta olduğumuz ankastre Kumtel marka fırınımız var. Bu fırının iç kısımında paslanma oldu. Bu pas dökülmesi anlatılacak gibi değil resmen kum gibi dökülüyor. Fırın gıda ile birebir temas eden bir şeydir. Bu kadar kalitesiz yapılması inanın çok yanlış ve bununla ilgili bir işlem yapıl...