Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Patlama Sesiyle Çalışmayı Durduran Kumtel Ankastre Ve Servis Yokluğuna Şikayet

profile
Betül
14 Mayıs 22:14
307

Kumtel ankastre setimdeki ocak ve fırın bir anda şiddetli bir patlama sesiyle birlikte çalışmayı tamamen durdurdu. Yaklaşık 1 aydır ürünü kullanamıyorum ve evimde hem can güvenliğini tehdit eden hem de günlük yaşamımı ciddi şekilde aksatan bir durumla baş başa bırakıldım.

Bu süre içinde Kumtel teknik servisini defalarca aramamıza rağmen neredeyse hiç geri dönüş yapılmadı, çoğu zaman da telefonlara ulaşılamadı. Sadece bir kez ulaşabildik, o görüşmede de hiçbir şekilde önceden haber verilmeden “yarım saat sonra sizin evdeyiz” denildi. Habersiz randevu verildiği için o anda evde değildik ve servis hizmeti alamadık. Bu tarihten sonra da tüm aramalarımıza rağmen servise tekrar ulaşamadık ve ortada bırakıldık.

İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde kullandığım bu ürünle ilgili fatura ve garanti belgelerim mevcut olmasına rağmen, yaşanan bu kadar ciddi bir arıza karşısında markanın ilgisizliği ve servis hizmetinin yetersizliği kabul edilebilir değildir. Hem güvenlik riski hem de 1 aydır süren mağduriyetim tamamen görmezden gelinmektedir.

Kumtel’in acilen sorumluluk alarak yetkili bir teknik ekibi randevu vererek adrese göndermesini, ürünün detaylı biçimde incelenip güvenli ve sorunsuz çalışır hale getirilmesini, mümkün değilse ürünün derhal değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreç makul süre içinde çözüme kavuşturulmadığı takdirde, tüm belge ve kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.

15 Mayıs 08:13 (Şikayetten 9 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kumtel Ocağında Patlama Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

profile
Sevim
14 Ocak 14:16
1.123
Kumtel Ocağında Patlama Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Kumtel Fırında Yaşadığım Ciddi Problemler

profile
24 Kasım 2025 13:49
955
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Montaj Randevusu İhmali Yüzünden Mağdur Oldum

profile
Hatice
23 Ağustos 2025 22:36
1.354
Montaj Randevusu İhmali Yüzünden Mağdur Oldum
Montaj Randevusu İhmali Yüzünden Mağdur Oldum
Montaj Randevusu İhmali Yüzünden Mağdur Oldum

Kumtel Ocağının Patlaması Ve Garanti Kapsamında Acil Değişim Talebi

profile
Ayşe
20 Mart 10:35
523
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Setimde Süregelen Arıza Ve Servis İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

profile
Fatma
16 Aralık 2025 22:22
492

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Kumtel Kategorileri

TrustBuy Skoru