to read complaints and reviews, or file yours. 
09.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel HRF 100 model derin dondurucu, teslim alındıktan kısa süre sonra arızalı çıktı. 10 Eylül’de yapılan kurulumdan iki gün sonra cihazın soğutmadığını fark ettik ve yetkili servisi çağırdık. Servis tarafından tutanak tutuldu ve cihaz fabrikaya gönderildi. Fabrika tarafından arandık ve ürün değişimi için onayımız alındı. Ancak aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen yeni ürün tarafımıza gönderilmedi.
Bu süreçte hem yetkili servis hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen net bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor. Fatura numaramız: INT2025000000323. Garanti kapsamında olan ürünün değişiminin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyoruz. Uzun süredir mağduriyet yaşıyoruz ve acil çözüm bekliyoruz.
08.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel HIM-01 Portable Automatic Ice Maker buz makinesi, temmuz ayı sonunda arızalandı. 01.08.2025’te Muğla ili Bodrum ilçesi Mumcular Mahallesi’ndeki yetkili servise cihazı teslim ettim. Cihazın kompresör arızası olduğu ve fabrikanın parça gö...
13.06.2025 tarihinde BİM mağazasından Kumtel KTF290 model vantilatör satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra, 28.07.2025 tarihinde arıza yaptı ve çalışmamaya başladı. Yaşadığım yerde (İzmir/Ödemiş) iki farklı Kumtel yetkili servisi bulunuyor. İlk olarak, garanti belgesiyle birlikte ...
18.07.2025 tarihinde arızalı olduğu için Kumtel HMFR-04 mini buzdolabımı İstanbul Gültepe’deki yetkili servise teslim ettim. Yaklaşık bir ay sonra Kumtel Müşteri Hizmetleri tarafından arandım ve ürünümün tamirinin mümkün olmadığı, yerine yeni bir mini buzdolabı gönderileceği; ancak kırmızı renk stok...
28.08.2023 Tarihinde satın aldığım Kumtel marka hms-02 HBV0000361V3Y seri numaralı hamur yoğurma makinesi arızalandığı için garanti kapsamımda yetkili servise bırakıldı. Ancak yedek parça temin edemeyen firma aradan takribi 2 ay geçtikten sonra 04.03.2025 tarihinde değişim işlemi başlattı. Yine arad...
Ürün seri numarası: 40000055-haf-01 yağsız fritöz (fastfryer) Kumtel Yağsız Fritöz (Airfel) cihazım arızası nedeniyle Kumtel İşteknik servisine Eylül 2023'te bıraktım. Arıza giderilemediğinden, Şubat 2024'te Kumtel müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmem neticesinde cihazın yenisi verildi. Ancak v...
Yorumlar