to read complaints and reviews, or file yours. 
13.06.2025 tarihinde BİM mağazasından Kumtel KTF290 model vantilatör satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra, 28.07.2025 tarihinde arıza yaptı ve çalışmamaya başladı.
Yaşadığım yerde (İzmir/Ödemiş) iki farklı Kumtel yetkili servisi bulunuyor. İlk olarak, garanti belgesiyle birlikte ürünü Cool Soğutma adlı teknik servise teslim ettim. Ürün yaklaşık 10 gün boyunca serviste kaldı ve bu süreçte üç kez telefonla arayarak bilgi almaya çalıştım. Ancak ne ürünü teslim ettiğim hatırlandı ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. İlk teslim ettiğimde iş yeri sahibinin oğlu, babasının şehir dışında olduğunu ve döndüğünde işlemin yapılacağını söyledi. Sonrasında tekrar aradığımda ise bilgilerim alındı, geri dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse aramadı. En son mağazaya gittiğimde, ürünümün hiç dokunulmadan bir kenara bırakıldığını ve arızasıyla ilgilenilmediğini gördüm, bu yüzden ürünü geri aldım.
Daha sonra diğer yetkili servis olan Baba Teknik’i aradım. Ancak iş yerinin kapalı olduğunu ve ilgilenemeyeceğini, diğer servise götürmemin daha iyi olacağını belirtti. Bunun üzerine Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım mağduriyeti ve iki teknik servisin ilgisizliğini ilettim. Konunun araştırılacağı ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve 999₺ ödedim. Vantilatörümün tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Servis kalitesinden memnun kalmadım.
20.06.2025 tarihinde saat 10:06'da BİM Birleşik Mağazalar A.Ş.'den Kumtel HHF-02 şarj edilebilir mini el fanı satın aldım. Ürün yaklaşık 2 ay sonra arızalandı; şarj olmasına rağmen fan dönmüyor, güç aktarımı ya da fan motorunda sorun olduğunu düşünüyorum. Garanti kapsamında onarım için Kumtel müşte...
Kumtel markasına ait ktf-201 model tavan vantilatörünü Temmuz 2025’te BİM marketten 699 TL’ye aldım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, Ağustos ayında İstanbul Üsküdar’daki yetkili servise motor arızası nedeniyle teslim ettim ve 9390152 numaralı servis kaydı açıldı. Ekim ayına gelmemize rağmen...
26.07.2025 tarihinde Kumtel kft-201 tavan vantilatörümü çalışmadığı için garanti kapsamında yetkili servise teslim ettim. Servis, yasal süre içerisinde tamiri yapılamadığından ürünün değişim yapılacağını belirtti ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve yeni ürün de gö...
16 Mayıs 2025 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa Muratlı Caddesi’indeki BİM şubesinden Kumtel 44000094 model LED ışıklı tavan vantilatörü satın aldım. Ürün ilk 2 ay sorunsuz çalıştı, ancak sonrasında sürtme benzeri bir ses çıkarmaya başladı ve arızalandı. 1 Eylül 2025’te Tekirdağ Süleymanpaşa Kumtel ye...
Yorumlar