
Gündemdeki Şikayetler
Bioder Tüy Dökücü Sprey Ve Krem İşe Yaramadı Cildimi Kuruttu

Bioder’in normal ciltler için olan tüy dökücü spreyini Çorlu’daki bir kozmetik firmasından yaklaşık bir ay önce satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda, kutusunda yazdığı gibi hoş kokulu olmasını beklerken, kokusu oldukça ağır ve rahatsız ediciydi. Ayrıca, kullanım talimatına uygun şekilde 8 dakikadan f...
Satış Sözleşmesine Rağmen İphone Teslim Edilmedi, Ekstra Ücret Talep Edildi

14.10.2025 tarihinde Gürgençler Bilişim İletişim İç ve Dış Ticaret Ltd. Şti. Adana Optimum AVM şubesine giderek iPhone 17 Pro 256 GB siparişi verdim. Mağaza personeli, “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyasından yararlanabileceğimi belirtti. Mevcut iPhone 14 Pro Max 256 GB yurt dışı cihazım için yakl...
Eksik Gönderilen Arko Nem Kremleri İçin Ücret İadesi Veya Ürün Talebi
2 Kasım 2025 tarihinde Toptan TR sitesi üzerinden “Kozmetik Burada” mağazasından toplamda 39 adet 4’lü Arko Nem Bakım Kremi (300X4’lü paket) siparişi verdim. 5 Kasım 2025’te siparişim ulaştı ancak tarafıma yalnızca 19 adet tekli paket gönderildi. Yani toplamda 117 adet ürün eksik gönderildi. Sipari...
Yanlış Borç Bildirimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Siparişim Gönderilmedi, İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

29.10.2025 tarihinde Deezone.co internet sitesinden kredi kartı ile 579 TL ödeyerek kozmetik eyeliner siparişi verdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Siparişimle ilgili bilgi almak için hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden mesaj attım fakat hiçbir şekilde geri ...
Yanlış Ürün Gönderildi, İade Sürecinde Sorun Yaşıyorum
14 Ekim 2025 tarihinde, Yolcu Kozmetik - Ateş Kozmetik Tekstil Gıda adlı firmadan Sürat Kargo aracılığıyla 13117176184189 takip numaralı bir kargo teslim aldım. Ürünü kapıda ödeme seçeneğiyle, kredi kartımdan 1000 TL ödeyerek satın aldım. Kargo şubesinde paketi açtığımda, sipariş ettiğim ürün yerine...
Dyson Süpürgemin Plastik Parçası Hasar Gördü Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Dyson Gen 5 Detect marka ürünümde, daha bir yıl bile olmadan haznesinin bulunduğu plastik parçada hasar oluştu. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana bu parçanın kozmetik amaçlı sağlandığını ve kullanıma engel olmayacağını söylediler. Ancak, o kısım deforme olduğu için tam kapanmadığını belirttim. Hi...
Yeni Alınan İphone 16'da Ekran Sorunu Ve Servis İlgisizliği

04.10.2025 tarihinde Trabzon Forum AVM Media Markt mağazasından Apple iPhone 16 marka telefon satın aldım. Yaklaşık 15 gün kullandıktan sonra, telefonun üst ekranında 1 cm aşağıya kadar inen bir leke oluştuğunu ve ekranın kopuk kopuk çalıştığını fark ettim. Ayrıca zaman zaman ekran tamamen donuklaşı...
Tester Ürün Verilmemesi Müşteri Memnuniyetimi Olumsuz Etkiledi
Nascita - Doğuş Kozmetik Aynı Takma Kirpik Ürünü Bu Sefer Dökülme ve Seyrekleşme Yaptı

1 Kasım civarında İzmir Karşıyaka’daki Gratis mağazasından Nascita markasına ait 0091 kodlu takma kirpik satın aldım. Daha önce aynı ürünü kullanırken hiçbir şekilde dökülme ya da seyrekleşme problemi yaşamamıştım. Ancak bu sefer aldığım takma kirpiği her zamanki gibi sıcak suda bekletip yapışkanını...
Sahte Ürün Ve İade Mağduriyetiyle Büyük Hayal Kırıklığı
16 Ekim’de İdefix üzerinden Sambre Kozmetik mağazasından Airpods Pro 2 model kulaklık siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında sahte olduğunu fark ettiğim için 20 Ekim’de DHL firmasıyla hemen iade ettim. Ancak satıcı, iade kargosunu Antalya Varsak teslimat biriminden 2 haftadır teslim almadı ve siste...
Hasan Parfümeri ve Kozmetik Ürünü Denedik Diye Zorla Sattı ve Fiş Vermedi

4 Kasım 2025 tarihinde Kadıköy Çilek Sokak'taki Hasan Parfümeri mağazasında arkadaşım ile birlikte yaşadığımız bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada bulunan kafa masaj aletini arkadaşım denedi. Ürünün denenmemesi gerektiğine dair herhangi bir uyarı tabelası veya bilgilendirme yoktu. Ürünü denedikt...
Sürat Kargo Siparişim Elime Gelmedi

Nascita - Doğuş Kozmetik Makyaj Fırçalarının Uç Kısımlarında Kopmalar Oluşuyor!

Nascita Pro serisi makyaj fırçalarımda son 1 aydır uç kısımlarında kopmalar oluşuyor. Fırçalarımı özenle saklamama ve düzenli olarak temizlememe rağmen, belirli modellerde bu sorunu daha önce de yaşadım fakat o zaman şikayet etmemiştim. Ürünlerimin çoğunu Trendyol ve Gratis gibi mağazalardan temin e...
Teslimat Noktasında Kolim Kayboldu Ürünlerim Ulaşmadı

05.11.2025 tarihinde Muğla Bodrum Akyarlar Bankevler Pudo teslimat noktasına, saat 16.18’de teslimatımı almak için gittim. Trendyol Express’ten saat 1...
Kullanılmış Ruj Satışı Ve İade Talebimin Reddedilmesi Mağduriyet Yarattı

04.11.2025 tarihinde Diyarbakır Nazım Hikmet Caddesi'indeki Gratis mağazasından Golden Rose marka bir ruj satın aldım. Ürünün koruma etiketi hafif yır...
Trendyol Express Kargo Teslimatında Şifre Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet
Trendyol üzerinden 10636989855 numaralı kozmetik siparişimi kredi kartı ile, kargo dahil 162,67 TL ödeyerek verdim. Kargom Ankara Yenimahalle Serhat Mahallesi Pudo-Yunus Market gel al noktasına Trendyol Express ile gönderildi. Teslim almak için şifreyi girdiğimde sistem “şifre hatalı” uyarısı verdi....
Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderildi İade Ve Geri Ödeme Yapılmıyor

28 Ekim 2025 tarihinde fitmelove.com sitesi üzerinden Splashy Kozmetik markasına ait sütyen siparişi verdim. Ancak bugün elime ulaşan kargoda, sipariş ettiğim ürün yerine tamamen farklı bedenlerde ve yarım atlet şeklinde üç adet ürün gönderildi. 1100 TL kredi kartı ödemesi yapmama rağmen, gönderilen...
Zara'dan Alınan Parfümlerin Kalıcılığı Yok, İade Talebime Çözüm Sunulmadı
Zara'nın online mağazasından biri kadın, biri erkek olmak üzere iki farklı parfüm (sipariş numaraları: 5394*****55 ve 5438***8604) satın aldım. Ürünleri 18 Ekim ve 25 Ekim tarihlerinde teslim aldım. Parfümleri ilk kullandığım andan itibaren, kokularının 5 dakika bile kalıcı olmadığını fark ettim. Ko...
Dyson Airwrap Ek Aparatında 3 Haftada Boya Atması Ve Değişim Talebine Ret

03/09/2025 tarihinde Dyson’ın İzmir İstinyePark şubesinden Airwrap i. D.™ saç şekillendirme başlığı orijinal ek aparatını satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki 2-3 hafta içinde aparatın boyasında renk atması ve soyulma meydana geldi. Aynı ürünün farklı bir aparatını 3 yıldır sorunsuz kullanmama rağmen...
Garanti Süresi Devam Eden Xiaomi 13T'nin Ekran Arızasında Haksız Ücret Talebi Ve Mağduriyet
Xiaomi 13t model telefonumun ekranı, garanti süresinin bitmesine yaklaşık iki ay kala 25.10.2025 tarihinde aniden karardı ve tamamen çalışmaz hale geldi. Cihazımı, Samsun İlkadım’daki Evofone Mi Store & Yetkili Teknik Servis’e (19 Mayıs, Gazi CD. 95/4, 55020 İlkadım/Samsun) 27.10.2025 tarihinde tesl...
Kremal Dermal Kozmetik Sipariş Verdiğim Ürünler Teslim Edilmedi, Paramın İadesini Talep Ediyorum

Kremaldermalkozmetik adlı Instagram hesabından krem, serum ve maske siparişi verdim, toplamda 671 TL’yi banka yoluyla ödedim. Siparişimi ev adresime istememe rağmen bugüne kadar hiçbir ürün teslim edilmedi ve kargo bilgisi de paylaşılmadı. Siparişi oluşturduğumda 'Kargoya verilince SMS gelir' denild...
















kozmetik