A101 Orijinal İddialı Parfüm Satışı Ve İade Reddi

25 Aralık 2025'de A101 Ekstra internet sitesi üzerinden 4.899 TL ödeyerek Versace Eros marka parfüm satın aldım. Ürün “orijinal” ibaresiyle satıldığı için güvenerek aldım; ancak parfümden sadece bir fıs sıkıldıktan sonra kokusundan ve kalıcılığından ürünün orijinal olmadığını anladım. Ürünü anında kullanmayı bırakıp, 1 saat bile geçmeden iade sürecini başlattım ve 27 Aralık 2025 tarihinde kargo ile geri gönderdim. Sipariş numaram 3125122576404302’dir.

A101 çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, kozmetik ürün açıldığı için iade kabul edilmediği söylendi. Parfüm gibi bir ürünün orijinal olup olmadığını anlamanın tek yolu kokusunu denemektir; denemeden orijinal olup olmadığı anlaşılamaz. Ürün neredeyse yarıya inmiş, çeyreği kalmış olsa anlarım; ancak ortada sadece bir fıs sıkılmış bir parfüm varken “açıldı, iade alamayız” denilerek mağdur ediliyorum.

“Orijinal” diye, orijinal fiyatına satılan ama orijinal olmadığını düşündüğüm bu ürün nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak kandırılmış hissediyorum. Ürünün incelenerek sahte olup olmadığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, derhal ücret iadesinin yapılmasını, gerçek bir orijinal ürün ise de müşteri memnuniyeti kapsamında iademin kabul edilmesini talep ediyorum.