Zara'dan Alınan Parfümlerin Kalıcılığı Yok, İade Talebime Çözüm Sunulmadı

Melike

993

Zara'nın online mağazasından biri kadın, biri erkek olmak üzere iki farklı parfüm (sipariş numaraları: 5394*****55 ve 5438***8604) satın aldım. Ürünleri 18 Ekim ve 25 Ekim tarihlerinde teslim aldım. Parfümleri ilk kullandığım andan itibaren, kokularının 5 dakika bile kalıcı olmadığını fark ettim. Kolonya bile daha kalıcı bir etki bırakırken, bu ürünlerden hiçbir şekilde memnun kalmadım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, “Ambalajı açılmış parfüm ve kozmetik ürünlerin iadesi ne yazık ki kabul edilmemektedir” şeklinde standart bir yanıt aldım. Ürünü açmadan kokusunu veya kalıcılığını denemem mümkün değilken, bu yaklaşımı çözüm odaklı bulmuyorum.

Her iki parfüm de sağlam bir şekilde teslim edildi ve toplamda 2.180 TL’lik ödememi kart ile gerçekleştirdim. Ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum.

zaradan-alinan-parfumlerin-kaliciligi-yok-iade-talebime-cozum-sunulmadi-1.jpg