to read complaints and reviews, or file yours.Tester Ürün Verilmemesi Müşteri Memnuniyetimi Olumsuz Etkiledi
05.10.2025 tarihinde Boyner Kentpark mağazasından Lancome marka kozmetik ürünleri toplamda 5800 TL ödeyerek satın aldım. Ancak alışverişim sırasında hiçbir tester ürün verilmedi. Özellikle talep ettiğimde ise “Şu an yok, sonrasında gelirseniz alırsınız” şeklinde bir yanıtla karşılaştım. Bu yaklaşım beni oldukça üzdü ve güvenimi sarstı.
Aynı markayı başka satıcılardan da alabilirdim, ancak Boyner’in müşteri memnuniyetine verdiği değeri bildiğim için özellikle sizi tercih etmiştim. Tester ürünlerin temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Satın alma işlemime ait sn: PCR000000452 numaralı faturam mevcuttur. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Mağaza Lancome yetkilisi h*** hanım tester ürünleri ayırdığını iletti teşekkürler
Boyner şikayet var müşteri temsilcisi b*** hanım ilgilendi teşekkürler
