Siparişim Bir Ay Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Telefonlar Sürekli Meşgul

24 Aralık’ta Doa Kozmetik firmasının internet sitesi üzerinden 1050 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 75200267. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Sitede yer alan iletişim numarasını neredeyse her gün, bugün de dahil olmak üzere defalarca arıyorum. Telefon önce çalıyor fakat açan olmuyor, ardından sürekli meşgule düşüyor ve kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum.

Kendini güvenilir bir firma olarak lanse eden ve daha önce Twitter üzerinden de ürünlerini kullanıp memnun kaldığım bir markaydı; ancak bu süreçte iletişim kurulamaması ve siparişimi göndermemeleri sebebiyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha asla sipariş vermeyi düşünmüyorum. Şikayetleri incelediğimde benzer şekilde mağdur olan pek çok kişi olduğunu da görüyorum.

Ya ürünlerimin derhal kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini ya da ödediğim 1050 TL tutarın herhangi bir kesinti olmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce açıklanmasını ve çözüme kavuşturulmasını istiyorum.