to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl içinde Doa Kozmetik için açılan şikayetlerde ilk sırada siparişlerin kargoya verilmemesi yer alıyor; ödemesi yapılan ürünlerin bir ay veya daha uzun süre 'paketleniyor' statüsünde kaldığı belirtiliyor. Şikayetlerin %50'sinde müşteri hizmetleri telefonlarının yanıtsız kaldığı bildiriliyor. Buna karşın marka 29/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%60) izleniyor.
18 Temmuz’da Doa Kozmetik’in kendi internet sitesi üzerinden toplam 2.944,48 TL tutarında toplu bir sipariş verdim. Sipa...riş numaram 85432711 ve teslimat adresim Tekirdağ Çorlu olmasına rağmen, aradan bunca zaman geçmesine karşın siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş esnasında sitede maks
23 Temmuz tarihinde doakozmetik.com sitesi üzerinden Melatonin Saç Derisi Serumu siparişi verdim. 35438258 numaralı bu s...iparişim için kredi kartıyla 452 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor/paketleniyor” şeklinde görünüyor ve ürünüm tarafıma gön
Doa Kozmetik’ten 17.07.2026 tarihinde toplam 2.574,78 TL tutarında 7 adet ürün sipariş ettim. Siparişim siparişlerim ekr...anında 20.07.2026 tarihinden bu yana “paketleniyor” olarak görünmesine rağmen, 03.09.2026 tarihi itibarıyla hâlâ elime ulaşan hiçbir ürün yok. İlgili sipariş numaram #95431871’dir.
21 Temmuz’da Doa Kozmetik’in internet sitesinden Melatonin Saç Derisi Serumu siparişi verdim ve 844 TL tutarındaki ödeme...yi banka kartımla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 35437038’tir. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen sistemde sipariş durumu hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyor, ürün ise
2 Ağustos 2026 tarihinde Doa Kozmetik’ten misafir kullanıcı olarak bir sipariş oluşturdum. Bugün 11 Ağustos olmasına rağ...men, aradan 9 gün geçse de siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş takip ekranında durum “Paketleniyor” olarak görünmeye devam ediyor. Siparişi verdiğim ilk gün gelen otomatik
Doa Kozmetik’ten 24 Temmuz’da verdiğim 85438588 numaralı siparişim, aradan haftalar geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.... Sipariş takibine baktığımda 29 Temmuz’dan beri “Paketleniyor” olarak görünüyor ve bu durum hiçbir şekilde ilerlemiyor. Siparişimde erkekler için dökülme karşıtı bakım şampuanı, m
Doa Kozmetik’ten 18 Temmuz’da melatonin saç derisi serumu siparişi verdim. Sipariş numaram #85432622, toplam tutar 359 T...L’dir. 20 Temmuz civarında siteye girdiğimde sipariş durumunun “Paketleniyor” olarak göründüğünü fark ettim ve uzun süre değişmeyince firmaya yazılı olarak ulaştım. İlk mesajımda
"Teşekkürler bilgi maili geldi"
Doa Kozmetik’ten 20 Temmuz’da firmanın kendi internet sitesinden üç adet şampuan siparişi verdim. Sipariş numaram 754343...37. Üzerinden 15 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyor ve ürünlerim kargoya verilmedi. Aynı sorun bu firmayla ikinci kez yaşanıyor. Daha önceki
"1 hafta sonra param iade edildi. Teşekkür ederim"
Doa Kozmetik’ten 31.05.2026 tarihinde toplam 550 TL tutarında, havale ile ödeme yaparak 76395752 numaralı siparişimi olu...şturdum. AHA-BHA Serum ve c Vitamini 5 Serum olmak üzere iki adet ürün sipariş etmeme ve ödemenin banka üzerinden Doğa Bilişim Kozmetik adına başarıyla gerçekleşmesine rağmen sipar
Doa Kozmetik’ten 29.06.2026 tarihinde toplam 697 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi peşin olarak kredi kartımla ...gerçekleştirdim ve sipariş numaram 75415033’tür. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir hareket ya da ilerleme görünmüyor
İPhone cihazımda kullandığım Doa uygulamasına 2 Temmuz’dan beri hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamayı açmaya çalı...ştığımda ekranda sadece “hata oluştu” uyarısı çıkıyor ve uygulamaya erişim sağlayamıyorum. Telefonu yeniden başlatma ve uygulamayı silip tekrar yükleme gibi tüm temel denemeleri y
İPhone telefonumda kullandığım Doa uygulamasına yaklaşık 4 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığımda “Doa... uygulamasına şu an ulaşılamıyor” şeklinde hata alıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Bu durumun ardından Doa ile iletişime geçtiğimde teknik ekiplerin çalıştığı bilgi
Doa Kozmetik’in kendi internet sitesi üzerinden aldığım bakuchiol serum, bugün elime ulaştığında şişenin yaklaşık üçte b...iri dökülmüş haldeydi. Ürünü bu şekilde eksik ve akmış olarak teslim almak zorunda kaldım. Ayıplı ürün gönderimi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma yeni, sağlam bi
Doa Kozmetik’ten 3 Haziran tarihinde tüylenme karşıtı serum, akne karşıtı serum ve Niasinamid serum olmak üzere iki adet... serum siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 65397497’dir. Bu süre içinde hem mail yoluyla hem de telefonla firma
Doa Kozmetik'ten 8 Mayıs 2026 tarihinde 1.456₺ değerinde sipariş oluşturmuştum. Siparişim kargoya verilmedi. Bir ay dolm...adan önce mail attım dönüş yapan olmadı. Daha sonra siparişin üzerinden bir aydan fazla zaman geçtiği için tarafıma en kısa zamanda dönüş yapılmaması durumunda Mesafeli Satış Sözle
Doa Kozmetik’ten severek alışveriş yapan, ürünlerini beğenen bir müşterisiyim. Ancak 26 Haziran’da gelen siparişim tam b...ir hayal kırıklığı oldu. 'Molecules Kadınlar İçin Dökülme Karşıtı Şampuan' sipariş ettim, bana erkek şampuanı göndermişler. Hata olabilir diyerek arıyorum, telefonları açan yok. Ma
20 Haziran’da Doa Kozmetik’in online sitesi üzerinden 3 adet güneş kremi siparişi verdim. Siparişimle ilgili yalnızca “s...iparişiniz onaylandı” şeklinde bir SMS aldım, mesajda da “İp78.173.6.193” ifadesi yer alıyor. Bu onay mesajına rağmen bugün itibarıyla ürünlerim hala elime ulaşmadı. Kredi kartıyl
Doa Kozmetik’ten 13 Haziran tarihinde 45402330 numaralı siparişim için biri şampuan olmak üzere toplamda iki güneş kremi... siparişi verdim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yıllardır firmanın müşterisiyim ve önceki gec
19 Mayıs tarihinde Doa Kozmetik’in kendi internet sitesi üzerinden Bursa’da...n 95391678 numaralı siparişimi verdim. %10 Argireline Serum 20 ml ve iki ad
Doa uygulamasında hesabım yaklaşık 3–4 gündür donuk durumda ve para çekme işlemi sırasında bu sorunla karşılaştım. Para ...çekme esnasında hesabım bir anda bloke oldu ve o zamandan beri hesabıma normal şekilde erişemiyorum. Bu süreçte Doa’nın destek hattı ile görüştüm ancak olumsuz yönde dönüş aldım v
Doa Kozmetik’in kendi internet sitesinden 3 Mayıs tarihinde 5537**25 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde peptit, a...rbutin ve 2 adet akne karşıtı serum bulunuyor. Ancak aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Bu süreçte firmayı defalarca aradım fakat telefonla
