81 İlden Belgesiz Ve Güvensiz Ürün Satışı Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet Ve İade Talebi

Instagram üzerinden “81 İlden Market” adıyla satış yapan bir hesaptan, Bodrum Mandalinası Macunu adlı üründen 2 adet sipariş verdim ve toplam 500 TL ödeme yaptım. Siparişim 8 Aralık 2025 tarihinde alındı, 22 Aralık 2025 tarihinde ise Kargotürk aracılığıyla tarafıma teslim edildi. Kargo üzerinde gönderici firma olarak Ser Grup bilgisi görünüyordu.

Kargo elime geçtiğinde paketin içinden ne fatura ne irsaliye ne de herhangi bir bilgilendirme evrakı çıktı. Ürünü satan firma olarak görünen “Fito Farma İlaç İçecek Kozmetik ve Kimya Sanayi tic. Ltd. Şti. – Gökçeler Mah. 2330 Sok. Paslad No:40 Esenyurt / İstanbul” bilgisine ulaştım. Ancak verilen WhatsApp hattı tek kullanımlık bir numara izlenimi vermekte ve şu anda tamamen kapalı, kullanılmamaktadır. Firma ile iletişime geçebileceğim herhangi bir sabit hat veya güven veren başka bir kanala ulaşamadım.

Bu durum, firmanın güvenilirliği konusunda bende ciddi soru işaretleri oluşturdu. Gönderilen ürünle ilgili içerik, üretim yeri, resmi onay bilgileri ve sağlık açısından uygunluğuna dair açıklayıcı hiçbir belge bulunmadığı için ürünü kullanmaya cesaret edemiyorum. Hem kendi sağlığım açısından endişe duyuyorum hem de ortada faturasız ve belgesiz bir satış söz konusu olduğu için ticari anlamda da ciddi bir güvensizlik yaşamaktayım.

Amacım, bu tür belgesiz ve güvensiz satış yapan yapıların incelenmesi ve gerekiyorsa ilgili resmi kurumlar tarafından denetlenmesidir. Başkalarının da bu şekilde mağdur edilmemesi ve aldatılmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını, ödediğim ücretin iadesi dahil olmak üzere yasal çerçevede gerekli işlemlerin uygulanmasını ve firmanın resmi merciler tarafından sıkı şekilde kontrol altına alınmasını talep ediyorum.