Trendyol Express Kargo Teslimatında Şifre Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden 10636989855 numaralı kozmetik siparişimi kredi kartı ile, kargo dahil 162,67 TL ödeyerek verdim. Kargom Ankara Yenimahalle Serhat Mahallesi Pudo-Yunus Market gel al noktasına Trendyol Express ile gönderildi. Teslim almak için şifreyi girdiğimde sistem “şifre hatalı” uyarısı verdi. Trendyol Asistan’a yazdım, iki kez şifre değiştirildi fakat yine kabul edilmedi. Üçüncü kez yazdığımda talep oluşturulacağı söylendi, kabul ettim fakat taleplerim kutusunda görünmediği için tekrar yazmak zorunda kaldım. Sonrasında “1 gün 6 saat içinde dönüş yapılacak” denildi ama hiçbir geri dönüş olmadı.

Dört gündür kargomu teslim alamıyorum ve bu süreçte Trendyol Asistan’a dört kez yazmama rağmen sürekli geçiştirildim. Müşteri hizmetleri sadece “arayacağız” dedi, ancak kimse aramadı. Kargom hâlâ bekliyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Kargomun acilen teslim edilmesini talep ediyorum.