to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Ek Aparatında 3 Haftada Boya Atması Ve Değişim Talebine Ret
03/09/2025 tarihinde Dyson’ın İzmir İstinyePark şubesinden Airwrap i. D.™ saç şekillendirme başlığı orijinal ek aparatını satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki 2-3 hafta içinde aparatın boyasında renk atması ve soyulma meydana geldi. Aynı ürünün farklı bir aparatını 3 yıldır sorunsuz kullanmama rağmen, yeni aldığım aparatta kısa sürede bu kalite sorununu yaşadım. Renk atma ve soyulmayı 3 haftalık kullanım sonrasında fark ettim.
Durumla ilgili olarak satın aldığım şubeye başvurduğumda, “14 gün geçtiği için biz işlem yapamıyoruz, bunun için müşteri hizmetlerini arayın, onlar görüntülü görüşme sonrasında değişim yapıyor” şeklinde yönlendirildim. 04/11/2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve görüntülü inceleme sağlandı. Ancak, kozmetik kusurlar ile ilgili işlem yapmadıklarını belirttiler ve ürünün incelenmesi için herhangi bir kayıt oluşturmadan görüşmeyi sonlandırdılar. İlgili görüşmeler Dyson tarafından kaydedilmiştir.
Ürünüm garanti kapsamında ve satın alma işlemime ait fatura/sipariş numaram: B012025000920747’dir. Ürün için sadece satın alma bedelini ödedim, başka bir masrafım olmadı.
Dyson’ın özellikle ürünlerinin estetik ve kalite standartlarını ön plana çıkardığı reklamlarına rağmen, bu sorunda sorumluluk almamasını kabul etmiyorum. Satın almış olduğum üründeki kalite sorunu nedeniyle ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dönüş yapıldı. Herhangi bir hassasiyet ya da sorumluluk alma durumu deneyimlemedik. Beyanımız hiçe sayılarak varsayımlar üzerinden çarpmış vurmuşsunuzdur, garanti kapsamında olmayan bir durum denildi. Dyson benzer fonksiyondaki ürünlerin üzerine 10X fiyat farkı koyarken bunun içerisinde hiç satış sonrası destek planlaması yok anlaşılan. Gidip 10 kere farklı marka ürünü alsam daha iyi en azından kozmetiği salim olur kullandığım ürünün.
