Kremal Dermal Kozmetik Sipariş Verdiğim Ürünler Teslim Edilmedi, Paramın İadesini Talep Ediyorum

Kremaldermalkozmetik adlı Instagram hesabından krem, serum ve maske siparişi verdim, toplamda 671 TL’yi banka yoluyla ödedim. Siparişimi ev adresime istememe rağmen bugüne kadar hiçbir ürün teslim edilmedi ve kargo bilgisi de paylaşılmadı. Siparişi oluşturduğumda 'Kargoya verilince SMS gelir' denildi fakat herhangi bir bilgilendirme almadım. Elimde ödeme dekontu, sipariş onay maili ve WhatsApp yazışmaları mevcut.

Instagram üzerinden sipariş oluşturdum, ardından WhatsApp üzerinden de iletişime geçtim. Her iki kanaldan da sadece 'Göndereceğiz' şeklinde yanıt aldım ancak ürünlerim gönderilmedi. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve mağdur edildim.

Ödediğim 671 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.