to read complaints and reviews, or file yours. 
"Koçtaş'a çözüm odaklı davrandığı için ve temsilciniz Melek hanıma duyarlılığı, çözüm üreten çabası için çok teşekkür ediyorum."
Koçtaş’tan verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen 61190140575217 numaralı kargom için ciddi bir gecikme yaşıyorum. Sistemde 5 Ocak teslim tarihi görün...
"Şikayetim üzerine Koçtaş dan Melek Hanim devreye girerek Queen Home firmasından Bahar HM. İle irtibat kurup sorunumu çözdüler. 2 adet Kimmer marka 58volt luk şarjlı matkap istemiştim, firmanın elinde istediğim ürün olmayınca bana bir üst model 72Volt 2 Adet ürünümü gönderdiler ve faturaya teslim aldığım ürün olarak düzeltildi. Urunu henüz kullanmadım, kullanınca durumu paylaşacağım. Koçtaş dan Melek HM. Ve Queen Home dan Bahar HM. Teşekkür ederim."
Konu: Koçtaş Online – Eksik Ürün, Yanlış Ürün ve Yanlış Fatura Mağduriyeti 31 Aralık 2025 tarihinde Koçtaş Online alışveriş sitesi üzerinden, satıcı b...
Koçtaş internet sitesi üzerinden Eymense Venedik Köşe Koltuk Takımı satın aldım. Teslimat sırasında ayrıca kurulum ücreti ödedim ve gelen yetkili personele koltuğun kurulumunu yaptırdım. 12 Aralık’ta montajı yapılan koltukla ilgili maalesef henüz bir ay bile geçmeden sorun yaşamaya başladım. Yaklaşı...
Aralık ayı başında Koçtaş internet sitesi üzerinden satın aldığım, teslimat numarası 1083187662‑a olan Rabi Beyza Country Aynalı 6 kapaklı 2 çekmeceli gardırop, 18.12.2025 tarihinde adresime teslim edildi. 22.12.2025 tarihinde evime gelen montaj ekibi, gardırobun iki kapağında hasar tespit etti ve b...
"Hasarlı parça yenisiyle değiştirildi"
28.10.2025 tarihinde Koçtaş’tan 3 adet avize ve montaj hizmeti satın aldım. Yaklaşık bir hafta sonra Koçtaş’ın yönlendirdiği usta, montaj için eve geldi ve salona takılacak avizelerden birinin arızalı olduğunu, bu durumla ilgili tutanak tuttuğunu belirtti. Aynı setin parçası olan diğer avizeyi de bu...
6 Ocak 2026 tarihinde saat 20:33’te Koçtaş uygulaması üzerinden 1085104141 numaralı online siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan kısa bir süre sonra, tanımadığım bir yerden “5 GB internet hediye” içerikli bir SMS aldım. Bu SMS’in hile amaçlı olduğunu düşünüyorum ve böyle bir mesajın siparişimden h...
20.12.2025 tarihinde Koçtaş güvencesiyle Robin Home satıcısından internet üzerinden bir TV sehpası satın aldım. Sipariş numaram 1084012107. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm gelmeyince hem Koçtaş hem de satıcı firma ile görüştüm. Bana ürünün kargoda kaybolduğunu söylediler. Ben de doğa...
İzmir Kemalpaşa Koçtaş mağazasından 2025 yılında bambu bir çamaşır sepeti satın aldık. Mağaza şu an kapanmış olduğu için de gidip yüz yüze bir görüşme...
Koçtaş’ın Usta Bilir sistemine üye olurken Sakarya Erenler mağazasındaki görevli, telefonumu elimden alarak tüm onayları kendi verdi ve üyeliğimi bu şekilde oluşturdu. Şu an numara değişikliği yapmak istediğimde ise bu talebimin gerçekleştirilemeyeceği söyleniyor. Bankalar dahil her yerde numaramı g...
Koçtaş Anatolium AVM mağazasından Dremel 3000 model bir ürün satın aldım. Ürünün ana makinesinde bir sorun yok ancak kutudan çıkan ve makineye bağlanarak uzatılan orijinal ek aparatın mandreni uçları düzgün şekilde tutmuyor ve aparat boşa dönüyor. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 2 saat bile geçmeden,...
Koçtaş’ın Çekmeköy Taşdelen Mahallesi’indeki Koçtaş Fix mağazasını kargo “gel al” noktası olarak kullanıyorum. Ancak her gidişimde, kasa boş olsa bile...
19.12.2025 tarihinde Koçtaş’tan ateşleme bobini siparişi verdim ancak adresime gelen ürün, ilandaki parça ile aynı değildi. Sipariş numaram 1083912924’tür. Gelen ürünün yanlış olması nedeniyle iade etmek istedim fakat tarafıma herhangi bir iade kodu iletilmedi. Bu durumu Koçtaş müşteri hizmetlerine...
01 Aralık’ta Koçtaş internet sitesinden Datça rattan bahçe mobilyası 7 kişilik açık gri ürününü sipariş ettim. Ürün kodu 1082691243-A’dır. Ürün 11 Aralık’ta elime ulaştı ancak sipariş ettiğim açık gri renkte gelmesi gerekirken takımın masası kahverengi gönderildi. Durumu hemen Koçtaş çözüm merkezin...
Yaklaşık bir ay önce Koçtaş online satış üzerinden montaj dahil olacak şekilde bir karyola satın aldım, toplamda 12–13 bin tl civarında ödeme yaptım. ...
24 Kasım 2025 tarihinde Antalya Dokuma Özdilek AVM Koçtaş mağazasından 32.000 TL ödeyerek Kale marka Daisy model banyo aplikli aynalı üst dolap, kale marka daisy model alt banyo dolabı ve yine Kale marka lavabo taşı satın aldım. Ürünlerin montajı 5 Ocak 2026 tarihinde Koçtaş montaj ekibi tarafından ...
Koçtaş’ın web sitesi üzerinden 800 TL'ye lambader şapkası satın aldım. Kargo kutusu hasarlıydı fakat sorun olmayacağını düşünerek kargoyu kabul ettim, kargo firmasi "kolay gelsin". Ürün kırışmış ve ezilmiş, kullanılamaz hale gelmiş. İade başvurusu yaptım. Kargo kutusu hasarlı geldiği için iade taleb...
2 Ocak tarihinde Koçtaş üzerinden toplam 7 adet ürün içeren, 1084721974 numaralı online siparişi verdim. Ürünlerin hızlı teslimat olması için 4 farklı kargo ile gönderileceği belirtildi. Diğer firmalardan gönderilen ürünler elime ulaştı ancak Koçtaş’ın kendi deposundan gönderdiği ürünler eksik çıktı...
11.04.2024 tarihinde Bursa Anatolium AVM Koçtaş mağazasından iki adet avize satın aldım. Zaman içinde bu avizelerde deformeler oluştuğu için garanti kapsamında işlem yapılması talebiyle mağazaya başvurdum. Aynı üründen artık stoklarında olmadığını, bu nedenle iade alabileceklerini söylediler. Ancak...
04.01.2026 tarihinde Koçtaş online mağazadan, Koçtaş satıcılı “Elektrikli Şömine 1850 Watt” ürününü 6.999 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram 1084961116’dır. Siparişimi verdikten sadece bir gün sonra, aynı ürünün fiyatında yaklaşık yüzde 30 oranında indirim yapıldığını gördüm ve...
29.10.2025 tarihinde Koçtaş’tan ahşap rustik ikili ürün satın aldım. Perde ve tül siparişlerimin gelmesiyle birlikte rustikler 25.12.2025 tarihinde ta...
Koçtaş’ın çağrı merkezi ve online hizmetleri üzerinden tarafıma gönderilen bilgilendirme maillerinden son derece rahatsızım. Defalarca kez arayarak hiçbir şekilde arama, mesaj ve mail yoluyla bilgilendirme almak istemediğimi ilettim, ileti izinlerimin iptal edilmesini özellikle talep ettim. Buna rağ...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
