to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Montaj Ekibi Ürünü Takmadı
Koçtaş online üzerinden Burbank tavan vantilatörü satın aldım ve ürünle birlikte montaj hizmeti de aldım. Bugün İstanbul Üsküdar Çamlıca adresimde montaj için gelen ekip, ürünü çeşitli bahaneler öne sürerek takmadan gitti ve mağdur oldum.
Montaj ekibi, tavana uygun olmadığı gerekçesiyle ürünü takamayacaklarını söyleyip hiçbir çözüm sunmadan “takamayız” diyerek ayrıldı. Tavanla ilgili olarak neyin uygun olmadığını teknik ve ikna edici bir şekilde açıklamadılar, alternatif bir çözüm ya da yönlendirme de yapmadılar. Ücretini ödediğim montaj hizmetinden faydalanamadım ve şu an ürünüm kullanılmıyor. Sipariş numaram 1097214037’dir.
Koçtaş’ın, montaj ekibinin yaptığı bu mağduriyetle ilgili inceleme yapmasını, gerekiyorsa daha yetkin bir montaj ekibi yönlendirerek ürünün montajının bir an önce gerçekleştirilmesini veya montaj hizmeti ve gerekirse ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Arda U., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş'tan arandım çözüm için bana iade edebilirsiniz dediler Neyse ki benim aklıma gelmemişti bu çözüm neyse arada gülmeye de ihtiyacımız var herhalde Koçtaş işini doğru yap lütfen 🙏🏻
Montaj ekibi sorunu kapatıp iade önerdi, ancak ben montajın yapılmasını istiyorum ve henüz bir çözüm almadım.
Şikayeti güncelliyorum montaj ekibi gelip kendi takmadı ben dışarıdan elektrikçi tutup kendi imkanlarımla taktım Koçtaş'tan aranmak istemiyorum teşekkürler 🙏🏻
