to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Ankara Eryaman Koçtaş mağazasından Grundig marka ankastre set satın aldık ve Sincan Alcı Mahallesi’ne teslimat talep ettik. Teslimat tarihi olarak 14.07.2026 günü belirlendi, mağazada da durumu anlattığımızda bu tarihte teslimat olacağı ve bizi arayacakları söylendi.
Ancak o günden beri ne mağazaya ne de müşteri hizmetlerine telefonla ulaşabiliyoruz. Telefonlar açılmıyor, kimseye derdimizi anlatamıyoruz. Müşteri hizmetlerine dahi ulaşamadığımız için tekrar Eryaman şubesine gitmek zorunda kaldık, orada da sadece teslimat günü verildi ve “Sizi ararlar” denildi ama halen arayan soran olmadı. Yarın teslimat tarihi olmasına rağmen hâlâ hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Koçtaş’tan, aldığımız Grundig ankastre setin en kısa sürede adresimize teslim edilmesini ve montajının hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Teslimat ve montaj sürecine ilişkin net ve ulaşılabilir bir bilgilendirme yapılmasını, tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Merhaba Derya Gümüş K., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Cumartesi ancak teslim edilen Grundig marka Ankastre set markalı ocağın ocak memesinden gaz kaçağı tespit edildi. Şu an bu yüzden gazımı açtıramıyorum gaz kullanamıyorum. Paramız ile rezil ettiniz bizi. Beklettiğinize göre düzgün bir şey getirilseydi. Gelen elemanların kaçak tespiti yapmaları da gerekmiyor mu. Neden ikili iş yapılıyor. Şu an ben mağdurum. Bir müşteri ancak bu kadar pişman edilebilirdi.
