to read complaints and reviews, or file yours.
Koçtaş’tan aldığım tuvalet taşı ve musluk için montaj randevum 1 Temmuz günü Forum İstanbul mağazası üzerinden oluşturul...muştu. Bu randevuyu ertelemek için mağazayı aradım ancak uzun süre kimse telefona cevap vermedi. Daha sonra güçlükle ulaşıp montajı 10 Temmuz tarihine ertelettim, fakat o gün mont
Koçtaş Manisa şubesinden aldığım Grundig marka buzdolabı 10 Haziran 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi, ancak ürünün ...iç plastik kapağı kırık durumda getirildi. Ürünü teslim alır almaz durumu fark edip hemen bildirdim ve aynı gün için 9759325 numaralı servis kaydı oluşturuldu. Servis kaydı açılma
"Süreç gecikmeli olsa da tamamlandı. sikayetvar.com bildiririm olmasaydı 20 günde yapılmayan montaj 2 günde asla yapılmazdı. Teşekkürler sikayetvar.com"
20.06.2026 tarihinde Kartal Koçtaş şubesinden aldığım klozetin montajı için... defalarca randevu oluşturmama rağmen, bugün 10.07.2026 olmasına rağmen hâl
"Şikayetimizi hızlı bir şekilde çözüme kavuşturdu"
12 Haziran 2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden “Yurupa Henley Vestiyer Portmanto Ayakkabılık Hen7‑W Beyaz” ürününü sa...tın aldık. Ürün elimize hasarlı parça ile ulaştığı için önce hasarlı parçanın değişimini talep ederek süreci başlattık. Ancak Koçtaş, tedarikçi firma ile görüştüklerini söylemeleri
28.04.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesinden Simaş Havlupan 500X1400 krom havlupan satın aldım. Sipariş numaram 10925...22556’dır. Ürün açıklamada krom olarak belirtilmesine rağmen elime ulaşan ürün açık gümüş renkli kaplama bir üründür. Ürünü aldıktan yaklaşık bir buçuk ay sonra havlupanda ayrıca r
"Teşekkürler"
08.07.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Torima marka bir vantilatör sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında... kutuyu açtığımda içinde eksik parça olduğunu fark ettim. Bu durum üzerine Koçtaş müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak yaşadığım sorunla ilgili hiçbir şekilde ilgilenilmedi
03.06.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Evdemo markalı 2 adet kanepe satın al...dım. Teslimat için gelen lojistik firması ürünleri sadece apartman girişine
Koçtaş internet sitesinden yaklaşık 1 ay önce Evdemo marka bir bahçe/balkon takımı satın aldım. Gelen ürünün parçalarınd...a kırıklar vardı ve aşırı derecede sallanıyordu. Bunun üzerine değişim talep ettim ve değişim onaylandı ancak değişim diye gönderilen ürünler ilkinden bile daha kötü durumdaydı. Ür
"Koçtaş yetkilisi sorunu çok çabuk çözdü teşekkürler."
Koçtaş’tan 9 Haziran’da bir komodin satın aldım. Ürün yaklaşık bir buçuk haftada elime ulaştı ve paketi açtığımda komodi...nin montaj deliklerinin birbirini karşılamadığını, ayrıca üründe çatlaklar olduğunu gördüm. Yani ürün baştan kusurlu gönderilmişti. Bu nedenle 20 Haziran’da iade talebi oluşturdum
Koçtaş internet sitesi üzerinden 2023 yılında satın aldığım Mac Allister marka çim biçme makinesinin makara kapağı yakla...şık 10 gün önce kırıldı ve o günden beri bu parça için yedek parça bulamıyorum. Konuyla ilgili Koçtaş’a başvurduğumda bana 15 gün sonra tekrar gelmem söylenmekle yetinildi, ancak
1 Temmuz tarihinde Koçtaş online mağaza üzerinden kumlu membran ürünü için ...1096808015 numaralı siparişi oluşturdum ve teslimat noktası olarak İstanbul
1095316478 numaralı siparişimi Koçtaş internet sitesi üzerinden 25.06.2026 günü saat 10:03’te Kady Çamaşır Makinesi Dola...bı Antrasit - Siyah ürününü satın alarak oluşturdum. Sipariş sırasında ürünün tahmini kargoya verilme tarihi 03.07.2026 olarak belirtilmişti. Ancak 04.07.2026 tarihinde siparişleri
20.06.2026 tarihinde Konya Koçtaş mağazasından Energ 7000 BTU 2000w mobil klima satın aldım. Satış temsilcisi özellikle ...16 m²’ye kadar olan alanları soğutabileceğini söyleyince, 9 m², yalıtımlı ve devamlı güneş alan bir odada kullanmak için bu ürünü tercih ettim. Ürüne ek garantiyle birlikte toplam
Koçtaş’tan 1 Temmuz’da online olarak verdiğim siparişim için ürünün 3 Temmuz’da kargoya verileceği söylendi, ancak ürün ...hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Bunun üzerine 4 Temmuz’da siparişimi iptal ettim fakat o günden beri 480 TL tutarındaki kart ödememin iadesi yapılmadı. Yaklaşık 8 gündür ücret i
"Aynı gün içinde ivedilikle sorunum çözüldü, parça temini sağlandı."
24.06.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Samurai Deri ve Fileli Ofis Koltuğu / Çalışma Sandalyesi L2-16d... (0010060----1096355361 numaralı sipariş) satın aldım. Ürün tarafıma hiç teslim edilmeden, kırık olduğu için doğrudan tedarikçi firmaya gönderilmiş ve kargo tedarikçi firmaya tesli
Aldığım koltuk takımının ayaklarının hepsi sallanıyor. Bu kadar baştan savma ayak yapılmaz. Sonuçta Koçtaş markasına güv...enerek tedarikçisi olan markadan ürün aldık. Koltuk yüzeyi bir sene olmadan pamuklanma yaptı. Evde küçük çocuğumuz ya da beslediğimiz hayvan da yok üstelik.
"Çok teşekkür ederim Koçtaş'a hemen ilgilendiler"
Koçtaş’ın online mağazasından 6 Temmuz 2026 tarihinde 6 adet sandalye satın aldım. Ürün açıklamasında sandalyelerin demo...nte gönderileceği belirtilmesine rağmen, sandalyeler monte edilmiş, bütün halde ve hiçbir koruyucu ambalaj, kutu, streç ya da poşet olmadan tarafıma teslim edildi. Ürünü hiç kullan
"Koçtaş ekibine teşekkür ediyorum. Gerçekten işlerine önem veren, çözüm odaklı oluşları takdiri hak ediyor. Teşekkürler"
İstanbul Beylikdüzü Sakarya Caddesi’indeki Koçtaş mağazasından 25.06.2026 tarihinde 3 adet camp gazı satın aldım. Mağaza...da ürün kalmadığını, başka şubede olduğunu ve oradan adresime kargo ile gönderileceğini, en geç 2 gün içinde evime teslim edileceğini söylediler. Bu bilgiye güvenerek ödememi yaptı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
