
Koçtaş’ta Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzun Teslimat Mağdur Etti

Koçtaş’ta Yanıltıcı Kampanya Ve Saygısız Personel Davranışı

25.02.2026 tarihinde İstanbul Kartal Koçtaş şubesinden Opp 41 CC 35 cm benzinli testere ve yanında motor yağı almak için alışveriş yaptım. Ürünleri alırken reyon görevlisi, ikinci ürüne yüzde 30 indirim uygulanacağını özellikle belirtti. Ancak kasaya geldiğimde bu kampanyanın bittiği, yerine yeni bi...
Stokta Olduğu Söylenen Gardırop Stokta Değil, Aynı Fiyatla Teslim Talebi

Koçtaş Banyo Dolabı Montajı Sürekli Erteleniyor Ve Boru Hasarı Onarılmadı

Koçtaş’tan aldığım banyo dolabının montajı için önce eve geldiler, montaj sırasında banyodaki boruyu deldiler ve hasar verdiler. Sonrasında “bir hafta sonra montaj için gün vereceğiz” diyerek ayrıldılar. Bir hafta sonrasına gün verildi, bu randevu ertesi güne ertelendi, şimdi de montaj tarihini 3 g...
Seramik Kutularının Ambalajı Açık Alanda Islanıp Parçalandı

25.02.2026 tarihinde Koçtaş Kartal mağazasından aldığım seramikler açık alanda depolandığı için, iki kutunun da ambalajları tamamen ıslanmış ve parçal...
İade Süreci 20 Gün Boyunca Duruyor Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Koçtaş'tan verdiğim 1086729771 numaralı siparişim için iade süreci başlattım ancak 20 gündür sistemde 'Kargo Aşamasında' görünüyor. Ne param iade edil...
Adore Fakat Duo Ayakkabılık Parçalarının Sürekli Kırılması Ve Kalite Şikayeti

Koçtaş üzerinden internetten satın aldığım Adore Duo 4 katlı ayakkabılıkta, normal kullanımda, yani taşıma sırasında ve kapakları açıp kapatırken kullandıkça sabit parçalarının sürekli kırılması sorunu yaşıyorum. Ürünü paramla gayet normal şartlarda aldım; ancak bu kadar çabuk ve sürekli kırılma yaş...
Yanlış Yönlendirme Ve Klozet Kapağı Uyum Sorunu İle İade Reddi
24.02.2026 tarihinde Koçtaş İstanbul Kartal Anatolium AVM mağazasına klozet kapağı almak için gittim. Mağaza görevlisi, sadece Kale markalı klozet kapaklarının klozetimize uyacağını söyleyerek bizi yönlendirdi ve 2.199 TL’lik ürünü bu şekilde sattı. Sonradan aynı tür klozet kapaklarının farklı yerle...
Sipariş Edilen 500 Amper Kaynak Makinesi Yerine Yanlış 250 Amper Ürün Gönderildi

Koçtaş üzerinden Kaya Ticaret satıcısından 500 amper Graizer kaynak makinesi siparişi verdim, ancak elime bugün tamamen farklı ve ne olduğu belli olmayan, üzerinde sadece bir yapıştırma etiketi bulunan 250 amperlik bir ürün ulaştı. Ürünün marka ve model bilgisi anlaşılmıyor; son derece özensiz ve ci...
Koçtaş Termosifon Bozuk Çıktı

Yanlış İade Kodu Nedeniyle İade Sürecinde Gecikme

Koçtaş Rustik Perdelerde Orta Destek Parçaları Eksik, Montaj Yapılamıyor

Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden rustik perde siparişi verdim. Biri 3 metre, diğeri 2 metre cam için aldığım rustiklerde bu ölçülerde mutlaka olması gereken orta destek aparatları çıkmadı. Orta destek olmadığı için ürün esniyor ve perdeyi sarkıtıyor, yani şu an rustikleri kullanamıyorum. Sipariş...
Koçtaş'tan Kitaplık Siparişinde Arka Panel Eksik, Destek Yok

Teslim Edilmemiş Ürün Sistemde Teslim Edildi Gösteriliyor Ve İade Bekleniyor

Koçtaş’ın internet sitesinden “Fec Reklam ayaklı askılık” ürününü sipariş ettim. Yaklaşık iki haftadır kargomu bekliyordum, ancak daha sonra kargonun iade olarak geri döndüğünü öğrendim. Buna rağmen sistemde siparişim teslim edilmiş olarak görünüyor, oysa ürünü hiç teslim almadım. Sipariş numaram 1...
Koçtaş'tan Alınan Hasarlı Gardırop Ve İletişimsiz İade Süreci

Koçtaş’tan Adore Oryana 4 kapılı beyaz gardırop satın aldım; ancak yaşadığım süreç tam anlamıyla bir hayal kırıklığı oldu. Ürün Horoz Lojistik ile İstanbul Ümraniye’deki adresime teslim edildi. 13 Şubat’ta gelen montaj ekibiyle birlikte paketleri açtığımızda, daha ilk parçalarda kapak kenarlarının k...
Koçtaş Ve Horoz Lojistik’ten Klima Teslimi Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

14 Şubat 2026 tarihinde Koçtaş online sitesi üzerinden Baymak Elegant Soft 18.000 BTU klima siparişi verdim. Ürün 18 Şubat’ta Horoz Lojistik’e teslim edilmiş görünüyor; ancak bugün 25 Şubat olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Muğla Yatağan’da ikamet ediyorum, kargonun çıktığı yer ise Muğla Bodrum i...
Koçtaş Kayseri Kargo Gecikmesi Ve Bilgi İhmali

Koçtaş'tan 50 Gün Süren İade Sorunu Ve 6.990 TL Geri Ödeme Talebi

Koçtaş’ın internet sitesinden satın aldığım mobilyanın iadesi için başvurmama rağmen yaklaşık 50 gündür sürecim sonuçlanmadı. 6.990 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartı ile ödedim ve iade talebime rağmen ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Bu süre içinde Koçtaş ile en az 5 defa görüştüm ancak her...
Kurumsal Müşteriye İade Sürecindeki Uzatmalar Ve Duyarsız Tutum

Koçtaş Kartal şubesinde kurumsal müşteri olarak aldığım bir ürünü iade etmek istediğimde, iki gündür devam eden bir süreçte iadenin yapılmaması için adeta direnildiğini düşünüyorum. Kurumsal müşteriye bu kadar zorluk çıkarılması ve sürecin bu şekilde uzatılması beni hem mağdur etti hem de markaya ol...
Koçtaş Montajı Yarım Bırakıldı, 3.600 TL Ücretim İadesini Bekliyorum

Koçtaş’ın internet sitesinden yaklaşık 1 ay önce hazır mutfak dolabı ve ek montaj hizmeti satın aldım. Toplamda 17.000 TL’ye yakın ödeme yaptım, bunun yaklaşık 3.600 TL’si montaj hizmeti için alındı. Ürün geldikten sonra montaj yapıldı ancak iş yarım bırakıldı, mutfak dolabının üst modülü monte edil...
Teslim Edildi Görünen Siparişim Gerçekleşmedi Ve Kargo Süreci Şeffaf Değil
11 Ocak tarihinde Koçtaş üzerinden Kenzlife kitaplık siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hala bana teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde siparişimin “teslim edildi” olarak görünmesi hem mağduriyetimi artırıyor hem de sürecin sağlıklı yönetilmediğini gösteriyor. Teslimat ...
Kırılan Cam Parçası İçin Talep Formu Oluşturulamıyor Ve Yedek Parça Bulunamıyor























