Koçtaş

Koçtaş’tan 20 Şubat’ta komodin, 2 Mart’ta ise masa lambası satın aldım. Masa lambasını hem beğenmedim hem de üründe hasar vardı, komodin ise son derece kalitesiz ve kırık şekilde teslim edildi. Ürünlerden kesinlikle memnun kalmadım ve iade sürecinde de ciddi mağduriyet yaşıyorum. İade için Sürat Ka...

27 ve 26 Şubat tarihlerinde Koçtaş Online üzerinden iki ayrı ürün siparişi verdim. Koçtaş güvencesine güvenerek alışveriş yapmama rağmen, teslimat sürecinde Sürat Kargo Halikarnas şubesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. İlk siparişim olan ayakkabılık ürününü getiren Sürat Kargo görevlisi, ürünün...

Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Mac Allister marka bir şerit testere siparişi verdim. Ürün 5 Mart tarihinde elime ulaştı; kurulumu yaparken gövdesinde paslanmalar ve birçok yerinde derin çizikler olduğunu fark ettim. Bu durum, ürünün yeni ve sorunsuz olması gerekirken sanki daha önce kullanılmış v...

+1

Koçtaş’ın internet sitesinden Kumtel marka ankastre set satın aldık. Ürünün montajı sırasında fırında ciddi hasarlar olduğunu fark ettik. Fırının üzerinde göçük vardı, düğmesi yamuk durumdaydı ve ekran kartı kırık çıktı. Hasarı fark eder etmez Koçtaş ile iletişime geçtik ancak ürünü internet üzerin...

Koçtaş’tan Aralık ayında Molina Kiler dolabı (ürün kodu 5001****33) ve montaj hizmeti satın aldım. Montaja gelen personel dolabın yalnızca bir kısmını kurdu, eksik vidalar olduğunu, bunları sisteme gireceğini ve en geç hafta sonuna kadar sorunun çözüleceğini söyleyerek evden ayrıldı. Ancak aradan ne...

Yaklaşık iki ay önce Koctas.com üzerinden duvar çıtası satın aldım. Tüm ürünler aynı stok kodunda olmasına rağmen kalınlıkları birbirinden farklı geldi. Eksik parça olduğunda yeniden sipariş verdiğimde de hiçbir şekilde öncekiyle aynı kalınlıkta ürün gönderilmediği için bütünlük sağlanamıyor ve yapt...

Kotaş web sitesinden ürün almış olup ürün açıklamasında iade edilemez ibaresi olmamasına rağmen iadem daha geri gönderilmek için iade kodu oluşturulmadan ret edilmiştir. Daha sonrasında konu ile ilgili 9649173 numaralı şikayet kaydım oluşturulmuş olup Bunda da ürün iade alınmadan ret verilmiştir. Ko...

Koçtaş satıcı panelinde IBAN değişikliği ile ilgili aylardır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Ocak ayından bu yana, istenen tüm belgeleri eksiksiz hazırlayıp sisteme yüklememize rağmen IBAN’ımız hala güncellenmedi. Talep edilen şekilde imza sirkülerimizi ve yeni IBAN’ımızın yer aldığı, kaşe ve imza...

Koçtaş Karşıyaka şubesinden almış olduğum Blyss marka, R44001-XY-1L kodlu kumandalı tavan vantilatörünün “beyni” arızalandı. Ürünün beyni bulunmuyor, yedek parçasına ulaşmak neredeyse imkansız ve bu durumdan dolayı vantilatörü komple çöpe atmak zorunda kalacak hale geldim. “Koçtaş için üretilmiştir”...

Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden satın aldığım yağdanlığı iade ettim ancak 27 Şubat’ta oluşturulan iade kaydı bir türlü doğru şekilde sonuçlanmadı ve ücret iadem eksik yapıldı. Hesabıma yatan tutarda yaklaşık 200 TL civarında eksik görünmekte. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini iki kez aradı...

07.02.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden 1100 n baza amortisörü siparişi verdim. Gelen ürün sorunlu çıktı ve bu nedenle iade etmek istedim. 14 Şubat’tan bu yana Koçtaş müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen iade kodu ve kargo firması bilgisi bir türlü paylaşılmadı, sürekli oyalanıyorum. Ayrıca ...

İzmir Bornova Koçtaş mağazasından bugün yaklaşık 30.000 TL tutarında lavabo takımı (çekmeceli, aynalı), lavabo musluğu ve alafranga tuvalet satın aldım. Satın alma sırasında yalnızca lavabo setinin ücretsiz montaj kapsamında olduğu, diğer ürünlerin montajı için ayrıca ücret alınacağı bilgisi verildi...

Koçtaş'tan 40 cm boyunda yaban mersini fidanı siparişi verdim, bana 10 cm fidan geldi. Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım 3 gün içinde döneceklerini söylediler bu arada fidanları zayi olmasın diye diktim. Fotoğrafları çekip gönderdim herhangi bir çözüm bulmadılar.

+5

Mersin Koçtaş mağazasından üç ayrı ürün sipariş ettim, bunlardan iki kapılı sürgülü bir gardırop tarafıma 12 Şubat’ta teslim edildi. 18 Şubat’ta mağazanın yönlendirdiği montaj görevlisi geldiğinde paketleri açtı ve gardırobun kırık ve hatalı olduğunu tespit ederek montajı yapamadı. O anda kırık yerl...

Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 1088359963 numaralı siparişimle iki adet Depolife fayans seviye belirleme aparatı satın aldım. Ürünler elime ulaştığında aparatlardan birinin kırık olduğunu gördüm, bu durum ürünün belirtilen kalitede olmadığını da açıkça gösteriyor. Hemen iade talebi oluşturdum,...