to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Onaylanan İade Sonrası Geciken 4600 TL Ücretim
Koçtaş’ın online mağazasından 23.07.2026 tarihinde bir adet vantilatör satın aldım. Ürün beklentimi karşılamadığı için iade etmek istedim ancak iade süreci son derece yorucu ve uzatmalı ilerledi. Uzun uğraşlar sonunda ürünü iade etmeyi başardım.
İade ettiğim ürün 05.08.2026 tarihinde Koçtaş’a ulaştı ve 06.08.2026 tarihinde iademin onaylandığı, ücretin de iki iş günü içinde tarafıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen 4.600 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir bilgi verilmiyor ve hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı, Koçtaş’tan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
4600 TL’lik ürün bedelimin bir an önce, iade onayı verilen tarihten itibaren gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ayşenur B., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
