to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Eksik Parçalı Şemsiye Kurulamıyor Ve İade Gecikiyor
Koçtaş’tan Johor Çok Yönlü Şemsiye 300X300 cm ürününü 22.499 TL bedelle satın aldım. Ürünü teslim aldığımda içinden ana parçalardan biri hiç çıkmadığı için kurulum yapılamadı. Firma ile iletişime geçtiğimde eksik parçayı gönderemeyeceklerini, istersem ürün için iade talebi oluşturabileceğimi söylediler.
Bunun üzerine iade talebimi oluşturdum ve ürünün evimden alınacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen “bugün alınacak, yarın alınacak” denilerek sürekli oyalanıyorum ve ürünü almaya kimse gelmiyor. Ürün çok ağır ve büyük olduğu için kendi imkanlarımla kargoya götürmem mümkün değil. Üründeki eksiklik tamamen Koçtaş kaynaklı olmasına rağmen, bu süreçte mağdur olan taraf ben oldum.
Koçtaş’ın, eksik parça nedeniyle kurulamayan bu bahçe şemsiyesini bir an önce adresimden almasını ve iademin/ücret iadesinin gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Nurettin Ç., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
