Koçtaş’ta Yanıltıcı Set Fiyatı, Eksik Banyo Dolabı Ücretsiz Teslim Edilmeli

Koçtaş Akyaka şubesinden 11.08.2026 tarihinde yaklaşık 10.000 TL ödeyerek, 3 parçadan oluşan bir banyo dolabı seti satın aldım. Satın alma sırasında özellikle ürünün tüm parçalarıyla birlikte bir set olup olmadığını sordum ve mağaza görevlisi, bu fiyatın söz konusu parçaların tamamını kapsadığını açıkça belirtti.

Ürünün üzerinde yer alan etikette de fiyatın “set ürün fiyatı” olduğu bilgisi bulunmaktaydı. Hem satış görevlisinin beyanına hem de ürün etiketindeki bu bilgiye güvenerek satın alma kararımı verdim ve ödememi gerçekleştirdim.

Ürün teslim edildiğinde ise, 3 parçadan oluşan ürünün 1 parçasının eksik olduğunu, banyo dolabı boy dolabının hiç teslim edilmediğini gördüm. Sonrasında bana, yaklaşık 10.000 TL olarak ödediğim bedelin aslında yalnızca teslim edilen parçalar için olduğu, eksik olan boy dolabının bu fiyata dahil olmadığı söylendi.

Oysa satın alma anında hem sözlü olarak tarafıma verilen bilgi hem de ürün üzerindeki etiket, ürünün tüm parçalarıyla birlikte bir set olduğu ve belirtilen fiyatın bu setin tamamına ait olduğu yönündedir. Bu nedenle irademi, açıkça bildirilen bu bilgiye güvenerek kullandım. Ürünün eksik teslim edilmesi ve sonradan farklı bir fiyatlandırma açıklaması yapılması nedeniyle mağdur oldum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ürünün etiketinde ve satıcı tarafından bildirilen özelliklere uygun olarak teslim edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu çerçevede, satış sırasında beyan edilen set kapsamında yer alan banyo dolabı boy dolabının tarafıma ek bir ücret talep edilmeksizin, ücretsiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum.