to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Buzdolabı Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi
22.10.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden 1107129907 sipariş numarası ile 32.999 TL bedelle Arçelik marka bir buzdolabı satın aldım. Sipariş ekranında ürünün 23.10.2026 tarihinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın ne kargolama yapıldı ne de teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım.
Bu süreçte Koçtaş çözüm merkezi ile 3 defa telefonla görüştüm ancak buna rağmen sorun çözülmedi, tarafıma net bir bilgi verilmedi. Ürünün satıcısı olan Çelikbaşlar Arçelik bayisine ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlarını açmıyorlar. Koçtaş’ın satışını yaptığı iş ortağı bayisine dahi ulaşamaması ve sorunu çözememesi, kurumsal bir firmadan beklediğim hizmet anlayışıyla hiçbir şekilde örtüşmüyor.
Ürünün acil olarak kargoya verilmesini ve gecikmenin nedenine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Eğer ürün gönderilmeyecekse, hiçbir şekilde oyalamadan ödediğim 32.999 TL’nin tamamının derhal iadesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
Merhaba Ayşegül S., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
İlginiz için teşekkürler fakat satıcı hala iletişime geçmedi üstelik aramalarıma hiçbir şekilde cevap vermiyorlar artı kesinlikle dönüşte sağlamıyorlar Koçtaş a güvenip almış olduğum ürün benim güvenimi boşuna çıkardı ben yıllardır her siteden alışveriş yaparım ama bu kadar kayıtsız kalan bir satıcıya hiç rastlamamıştım sız bu satıcıyla olan anlaşmanızı bitirin bence satıcının c Home adında bir sayfası var beldi 100 defa aradım ama açmıyorlar kesinlikle mesajlara cevap vermiyorlar mecburen iptal edeceğim artık
