Kapıya Bırakılan Şifonyerin Yağmurda Islanması Ve Hasar Görmesi, İade Talebi

Koçtaş’tan satın aldığım Adore New Base şifonyer, ben evde yokken Hepsijet kargo firması ile adresime teslim edilmiş. Ürün kapıya bırakılmış ve teslimat sırasında yağmura maruz kaldığı için kutu tamamen ıslanmış, içindeki parçalar da ıslanıp yumuşamış ve bazı kısımlarında bariz hasar oluşmuş durumda.

Durumu fark eder etmez hem Koçtaş ile hem de Hepsijet ile iletişime geçtim. Koçtaş, ürünü bu şekilde teslim almamam gerektiğini söyleyerek iade için kargo teslim tutanağı talep etti. Ancak teslimat sırasında evde olmadığım ve ürün kapıma bırakıldığı için böyle bir tutanak tutulmamış durumda. Hepsijet ile görüştüğümde ise kargo teslim edildikten sonra teslim tutanağı verilemeyeceği ifade edildi. Sonuç olarak tamamen ıslanmış, hasar görmüş ve kötü paketlenmiş bir ürünü ne Koçtaş ne de Hepsijet sorumluluk alarak iade sürecine sokmadı.

Ayıplı ve hasarlı gelen bu ürün için hiçbir ek şart koşulmadan ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Teslimat sürecindeki ihmal ve yanlış yönlendirmeler nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.