to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Kırılan Metal Ayaklı Aynanın Değişimi Veya İadesi İçin Hızlı Çözüm Talebi
20.10.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Enc Home markasına ait indirimli 1.319 TL bedelli Metal Ayaklı Siyah Boy Aynası 180X70 ürününü, Diyarbakır teslimatlı olacak şekilde sipariş ettim. Sipariş numaram 1107067108’dir.
Ürün kargo sürecinde hasar aldığı için bana hiç teslim edilmedi, taşıma sırasında kırıldığı bilgisi mesajla iletildi. Bunun üzerine yenisinin gönderilmesini istediğimi belirttim ancak yaklaşık 15 gündür sürekli “inceleme yapılıyor” şeklinde otomatik mesajlar alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Muhatap olabileceğim bir yetkiliye ulaşamıyor, sadece yapay zeka ile hazırlanmış otomatik cevaplarla karşılaşıyorum.
Yakında şehir dışına çıkacağım için bu gecikme mağduriyetimi daha da artırıyor. Siparişimin acilen yeniden ve sorunsuz şekilde gönderilmesini veya indirimli ürün bedelim olan 1.319 TL’nin koşulsuz olarak tarafıma iadesini istiyorum. İnceleme sürecinin uzatılmadan net bir sonuca bağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yasemin A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
