to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’ta Arızalı Ütü Masası İçin Geri Dönüş Olmayan Şikayet Ve Değişim Talebi
Koçtaş internet sitesi üzerinden 07.10.2025 tarihinde Gazella Squad standart Plus ütü masası satın aldım. Ürün kısa süre içinde bağlantı yerinden çıkmaya başladı ve kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine 13 Ekim 2026 tarihinde Koçtaş sisteminden şikayet kaydı oluşturdum, arızalı ürünle ilgili fotoğrafları da sisteme ekledim. Sipariş numaram 1079067747’dir.
03 Kasım 2026 tarihine kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. 03 Kasım’da ben müşteri hizmetlerini aradım, bana sorunla ilgili e‑posta gönderdiklerini söylediler ancak bana böyle bir e‑posta ulaşmadı. Görüşme sırasında ürünle ilgili iade veya değişim hakkında tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, fakat üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Hem ürünün arızalı olması hem de iletişim ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Arızalı ütü masamın Gazella Squad standart Plus aynı modelle, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Murat O., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
