to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Online Alışverişte Eksik Gönderilen Ürün Sonrası İade Ve Geri Ödeme Gecikmesi
Koçtaş’ın online alışveriş sitesinden 13 Eylül tarihinde Decosense markalı oyuncak düzenleyici satın aldım. Ürün tarafıma eksik gönderildi ve eksik ürünün iadesini gerçekleştirebilmek için uzun süre uğraşmak zorunda kaldım. Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduktan sonra benimle iletişime geçildi ve iade talebim kabul edildi.
Koçtaş’ın belirttiği kargo firmasıyla ürünü 19 Ekim’de kendilerine geri gönderdim. Kargo takip bilgilerinden ürünün firmaya ulaştığını görmeme rağmen, üzerinden oldukça zaman geçmesine karşın halen para iadem yapılmadı. 3 Kasım tarihinde müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeme rağmen, kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Sipariş numaram 1104861049’dur. Ürünün Koçtaş’a ulaştığı halde para iademin halen yapılmamış olmasının açıklanmasını ve en kısa sürede kredi kartıma iadenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Pelin A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Ücret iadem yapıldı, ilginiz için teşekkürlerimi
