Koçtaş Mağazada Ambalajsız Lambader Teslimatı Ve Saygı Görmeme

06.11.2026 tarihinde Antalya Dokuma Koçtaş mağazasından mağazadan teslim seçeneğiyle lambader başlığı satın aldım. Teslim noktasına gittiğimde ürünü herhangi bir ambalaj, koruma ya da kutu olmadan, olduğu gibi elime vermeye çalıştılar. Bu şekilde açıkta taşınacak ve çizilme, kirlenme, hasar görme riski çok yüksek olan bir ürünü bu şartlarda teslim almak istemediğim için ürünü teslim almadım.

Hem ürünün hiçbir koruma olmadan verilmesi hem de bu süreçte yaşadığım zaman kaybı nedeniyle kendimi müşteri olarak değersiz ve saygı görmüyor gibi hissettim. Koçtaş gibi kurumsal bir firmanın ürün tesliminde en temel ambalaj ve müşteri memnuniyeti süreçlerine dikkat etmesini beklerdim.

Bu nedenle, yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı için özür dilenmesini ve lambader başlığının ambalajlı, korumalı ve sorunsuz bir şekilde yeniden hazırlanarak teslim edilmesini talep ediyorum. Mağaza teslim süreçlerinin de benzer durumların tekrar yaşanmaması için gözden geçirilmesini rica ederim.