to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'ta Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu
Koçtaş mobil uygulamasından 01.10.2026 tarihinde 1105883951 sipariş numarasıyla baza ve başlık satın aldım. Ödemesini yaptığım bu ürün bana hiç teslim edilmedi.
28.10.2026 tarihinde Koçtaş müşteri hizmetlerini arayarak ürünün teslim edilmemesi nedeniyle para iadesi talebinde bulundum. O tarihten bu yana müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aramama rağmen her seferinde yalnızca “talebinizi aldık” cevabını alıyorum, ancak hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Ürünü teslim almadığım halde ödediğim tutarın hâlâ iade edilmemesinden dolayı mağdur oldum. Ödemesini yaptığım baza ve başlık için 8.790 TL’lik bedelin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili Koçtaş’tan resmi bir özür bekliyorum.
Merhaba Nisa B., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
