to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan 18 Eylül Teslim Edilmesi Gereken Yatak Siparişinin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Koçtaş online üzerinden 04.09.2026 tarihinde, 1104326341 numaralı siparişle Niron marka yatak satın aldım. Ürün sistemde 9 Eylül tarihinde kargoya verilmiş olarak görünmesine rağmen bugün 24 Eylül olmasına karşın hala tarafıma teslim edilmedi. Satın alma sırasında teslimat tarihi olarak 18 Eylül bilgisi verilmişti, bu tarihin üzerinden de günler geçti.
Teslimat yapılmayınca telefon üzerinden Koçtaş müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunmak yerine satıcıya ulaşmam gerektiği söylendi. Ürünü Koçtaş online üzerinden almama rağmen sürecin takibi konusunda hiçbir sorumluluk alınmıyor, tarafıma da net bir bilgi verilmiyor.
Şu anda evde yatacak yerimiz olmadığı için bu yatak bizim için acil bir ihtiyaç. Siparişimde belirtilen teslim süresi geçmesine rağmen hem ürün yok hem de açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor. Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini, yatağımın acilen tarafıma teslim edilmesini ve sürece dair net, yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Nihal Baydar B., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
