5
Çözüldü
Ödenen Tavan Vantilatörünün Teslim Edilmemesi Ve Oyalama Süreci
29 Nisan 11:40338
7 Nisan’da Koçtaş Bornova şubesinden tavan vantilatörü satın aldık. Ürünün ...mağazada olmadığını, Bodrum şubesinden getirtebileceklerini ve en geç 1 haf
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş talep
6.871 şikayet
4
Çözüldü
Koçtaş’ta Krom Spiralli Eviye Bataryası Patladı, Mağaza Yardımcı Olmadı Ve Telefon Cevapsız
29 Nisan 11:23148
Koçtaş Pendik Kurtköy Viaport mağazasından yaklaşık 4 ay önce Bolero krom s...piralli eviye bataryası satın aldım. 26 Nisan tarihinde bataryanın spirali
Koçtaş Online Alışverişte İade Kargo Kodu Gecikmesi Ve Arızalı Kamera Şikayetim
29 Nisan 11:07157
Koçtaş’ın online mağazasından Qromax 6 kameralı güvenlik kamera seti satın aldım. Ürün 24’ünde elime ulaştı, ben de dükk...ânıma kurulum yaptırmak için elektrikçi ve kamera kurulum ekibini çağırdım. Kurulum için kontroller yapılırken kameraların arızalı olduğu, kullanılan kabloların ise son derece kali
1
Yanlış İki Hazneli Evye Teslimi Ve Çözüm Beklentisi
29 Nisan 10:29286
29.03.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden verdiğim 1090472470 numaralı online siparişimde, tek hazneli evye... sipariş etmeme rağmen tarafıma iki hazneli evye gönderildi. Ürünün ilan görselinde de açıkça tek hazneli olduğu görülmesine rağmen yanlış ürün teslim edildi. Durumu fark eder etm
Montaj Ücreti Dahil Olmasına Rağmen Ek 1000 TL İstendi
29 Nisan 00:10122
10 Nisan’da Antalya Özdilek Koçtaş mağazasından çocuğum için bir çalışma masası satın aldım. Satış esnasında ürünün mont...ajının ücrete dahil olduğu açıkça söylendi ve fişimde de montaj ücreti ayrıca yazıyor olmasına rağmen ürünüm ancak 28 Nisan’da teslim edildi. Teslimat günü gelen ekip, daha önce ö
5
Çözüldü
Koçtaş’tan Bahçe Mobilyası Teslim Edilmedi, Açıklama Ve Hızlı Teslimat Talebi
28 Nisan 23:22262
"Koçtaş yetkilisi Melek hanım çok ilgiliydi. Kendisine teşekkür ederim. Sorunumu kısa süre içerisinde çözdü."
19.03.2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden bir bahçe mobilya takımı sipar...işi verdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim ed
1
İade İşlemi Sonrası Geri Ödeme Ve İletişim Sorunları
28 Nisan 20:56102
Koçtaş’ın web sitesi üzerinden acı profili isimli ürünü satın aldım ancak gelen ürün, sitede gördüğüm ve açıklamada yaza...n ürünle aynı değildi. Bunun üzerine ürünü 25.03.2026 tarihinde, ürünü getiren aynı firma ile ve Koçtaş’ın verdiği iade numarasıyla geri gönderdim. Toplam 2.975,00 TL tutarındaki b
Koçtaş Beylikdüzü Kasa Müdahalesi, Personel Hakareti Ve Tehditkar Üslup
28 Nisan 19:17406
27.04.2026 tarihinde Koçtaş Beylikdüzü mağazasında hızlı kasa bölümünde son derece onur kırıcı bir olay yaşadım. Kendi i...şlemlerimi self‑servis kasada yaparken, arkadan yaklaşan görevliye yardıma ihtiyacım olmadığını açıkça belirtmeme rağmen personel elini uzatıp bir tuşa bastı ve kasa kilitlendi. Da
Adrese Teslim Sözleşmesi İhlali Ve Kaba Müşteri Hizmeti
28 Nisan 18:54146
21 Nisan 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden, satıcısı Evdemo olan “Art 2 Kapaklı Erzak Kiler Mutfak Dolabı Atlantik Çam” ür...ününü satın aldım ve ödememi sipariş aşamasında gerçekleştirdim. Satış sözleşmesinde açıkça belirtilmesine ve aksi bir ifade yer almamasına rağmen ürünün adrese teslim edilmeyeceği
5
Çözüldü
Koçtaş'tan Eksik Ve Hasarlı Parçalar, Tek Kişilik Kurulum Ve Cevapsız İletişim
28 Nisan 18:29142
Koçtaş uygulaması üzerinden 6 kapaklı MDF gardırop satın aldım ve kurulumu ...için de hizmet aldım. Kurulum 11 Nisan 2026 tarihinde İzmir’de yapıldı. Kur
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Klozet Ve Banyo Dolabı Setinde Eksik Musluk Parçaları Ve Mağaza Sorumluluk Reddi
28 Nisan 17:36394
"Aldığım ürünün eksil olduğunu düşündüğüm parçalar (musluk ara musluk plekshortum vb) kutunun içinde başka bir kutuda cıktı hiçbir sorun yaşamadım bugün söylenilen saatte montaj ekibi geldi daha önceden belirttiğim gibi kutuyu montaj ekibi açtı ve eksik olan tüm aparatlar kutu içerisinde imiş. Bu süreçte özellikle Koçtaş tan arandım her adımda montaj öncesi ve sonrasında bilgilendirildim. Gerçekten samimi ve profesyonelce yaklaştılar. Emeği gecen herkese teşekkür ederim Bu yanlış anlama neticesinde yaşanan bir takım sıkıntılardan dolayı ben de kendilerinden özür dilerim. Ve Tekrar Emeği gecen herkese teşekkür ederim Saygılarımla"
+1
Koçtaş’tan Uzun Teslimat Gecikmesi, Hasarlı Ve Yanlış Ürün Gönderimi Ve Randevu Sorunu
28 Nisan 16:32263
15.03.2026 tarihinde Koçtaş’tan 400X222 cm High Gloss MDF beyaz mutfak dolabı (Beyaz MB-e80s60s60-2) siparişi verdim. No...rmal şartlarda teslimatın 01.04.2026 tarihinde yapılması gerekiyordu ancak ürün elime ancak 14.04.2026 tarihinde ulaştı. Kuruluma gelen ekip paketi açtığında tezgahın hasarlı olduğ
5
Çözüldü
Koçtaş Teslim Edilmeyen Koltuklar İçin Sipariş Tamamlandı Görünüyor Ve Taksit Ödemeleri Devam Ediyor
28 Nisan 15:52279
"Koçtaş çözüm merkezine sorunu kısa sürede çözdükleri için teşekkür ederim."
Koçtaş'tan Yanlış Renk Fayans Teslimatı Banyomda Sorun Yarattı
28 Nisan 15:44399
"“Yaklaşık bir ay süren süreç sonunda beni memnun eden bir çözüm sunulduğu için, Koçtaş firması genelinde emeği geçen ve çözüme katkı sağlayan tüm çalışanlara teşekkür ederim.”"
5
Çözüldü
Kırık Sandalyeler İçin Acil Değişim Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
28 Nisan 13:08288
"Koçtaş Medya Departmanından Miray Hanım. A çözüm için desteklerinden dolayı teşekkür ederim. Ürün değiştirilmek üzere kargolandı, küçük bir hediye çeki tarafımıza tanımlandı..."
Koçtaş’tan İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Talebi
28 Nisan 12:4078
Koçtaş’tan vermiş olduğum online siparişin iadesini dün gerçekleştirdim, ancak yaklaşık 2.500 TL tutarındaki iade ödemem... henüz banka hesap kartıma geri yatmadı. Sipariş numaram 1092495252’dir. İade sürecinin bu kadar uzamaması gerektiğini düşünüyorum ve şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilend
5
Çözüldü
Teslim Edilen İade Ürünü Koçtaş’ta Kargoda Görünüyor Ve Geri Ödeme Yapılmıyor
28 Nisan 11:44199
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
Siparişimin Sebepsiz Tek Taraflı İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği
28 Nisan 10:3179
"Şikayete istinaden dönüşün bu denli ivedi olması, ilgi ve alakaları için teşekkür ediyorum."
5
Çözüldü
28 Nisan 09:4283
Emrah şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Koçtaş’tan Tekrarlanan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Değişim Reddi
28 Nisan 02:2087
"Sorun çözüldü. Benimle ilgilenen müşteri temsilcisi Melek Hanım’a ayrıca teşekkür ederim."
Koçtaş’ta Yanlış İade Kodu Ve Kargo Yönlendirmesi Sorunu
28 Nisan 00:31110
19.04.2026 tarihinde Koçtaş online mağazasından “Gazzella Midi Plus Çamaşırlık” siparişi verdim. Ürün 21.04.2026 tarihin...de DHL Kargo ile tarafıma teslim edildi. Aynı markanın büyük boy çamaşırlığı zaten elimde olduğu için, gelen ürünün ölçülerini kutuyu hiç açmadan elimdeki ürünle kıyasladım ve bekl
5
Çözüldü
İlk Kullanımda Arızalı Matkap Ve 21 Günlük Tamir Süresi Kabul Edilemez
27 Nisan 17:20347
"Sorunlu olan malzemenin para iadesi yapıldı. Yapmış olduğum başvuruya çok kısa bir süre de dönüş yapıldı. İlgi ve alakalarından dolayı Koçtaş yetkililerine ve problemi çözen herkese teşekkür ederim. Bundan sonraki alış verişlerimi daha gönül rahatlığıyla yapabilirim. Herkese tavsiye ederim."
İzmir Çiğli Koçtaş’tan 4 Nisan tarihinde 5 kg Erbauer marka kırıcı delici m...atkap satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda darbe sorunu yaşadım ve çalışma e
5
Çözüldü
Fiş Olmadan Ayıplı Ürün İadesi Reddi
27 Nisan 14:48134
"Merhaba sorunum çözüldü"
Kargo Gecikmesi Ve Koçtaş’ın Cevapsız İptal Taleplerine Karşı Mağduriyetim
27 Nisan 00:48223
5 Nisan 2026 tarihinde Üsküdar Emaar AVM Koçtaş mağazasındaki görevli ile birlikte mağazadan, sistem üzerinden Mobiga sa...tıcısından küçük bir komodin siparişi oluşturdum. Ödemeyi kasadan yaptım ve sipariş numaram 1090971142’dir. Ürünün 13 Nisan’da kargoya verilmesi gerekiyordu; ancak aradan yaklaşık
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100