to read complaints and reviews, or file yours. 
08.03.2026 tarihinde Koçtaş online platformu üzerinden Eymense mobilya satıcısından iki adet koltuk siparişi verdim. Ürünler bana hiç ulaşmadan satıcıyla iletişime geçerek siparişimi iptal ettim ve 27.03.2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden iade talebi oluşturdum.
Tüm bu işlemlere rağmen sistemde siparişim “tamamlandı” olarak görünüyor ve iade durumum hâlâ “kargo sürecinde” şeklinde görünüyor. Oysa koltuklar tarafıma hiç teslim edilmedi; ürünü almadan iptal edip iade talebi oluşturmuş olmama rağmen taksit ödemelerini yapmaya devam ediyorum. İlgili sipariş numaram 1089112281, iade talep numaram ise 13331029’dur.
Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm; satıcıyla iletişime geçip para iadesinin yapılmasını sağlayacaklarını ilettiler, ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı ve iade sürecim sonuçlanmadı.
Ürünlerin hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen hâlâ taksit ödemesi yapmak zorunda bırakılmamam ve iade sürecimin bir an önce tamamlanması için, ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Koçtaş üzerinden Edssyhome satıcısından Rebull model bir koltuk satın aldım. Ürünle birlikte gönderilmesi gereken 4 adet plastik ayak tarafıma iletilmedi. Bu nedenle Koçtaş üzerinden iade işlemi başlattım. Koçtaş bana Yurtiçi Kargo'dan bir iade kodu verdi; ancak bu kargo firması büyük hacimli koltuk...
Koçtaş internet sitesi üzerinden Homshtag marka bir halı satın aldım. Sitedeki görsellerde yer alan kalite, renk ve tasarımla gelen ürünün hiçbir ilgisi yoktu. Renkler hem görseldekinden çok farklıydı hem de birbirine girmiş, dağınık bir görüntü vardı. Bu nedenle ürünü iade etmeye karar verdim. Hal...
Koçtaş’ın web sitesinden 22 Şubat’ta bir masa siparişi verdim, ürün 27 Şubat’ta elime ulaştı. Kargoyu açtığımda masanın hem eksik parçalarının olduğunu hem de sanki daha önce kullanılmış ve hasar görmüş bir ürün gibi durduğunu gördüm. Yüzeyinde ezikler var, bazı yerleri kırılıp yapıştırılmış izlenim...
13 Ağustos 2025 tarihinde Koçtaş’ın web sitesi üzerinden kredi kartı ile 1076257888 numaralı siparişimle Eymense koyu yeşil mutfak dolabı satın aldım. Sipariş sonrası WhatsApp üzerinden iletişime geçilerek en geç 30 gün içinde teslimat yapılacağı söylendi. Ancak aradan 49 gün geçmesine rağmen ürünüm...
Yorumlar