to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Teslim Edilmeyen Koltuklar İçin Sipariş Tamamlandı Görünüyor Ve Taksit Ödemeleri Devam Ediyor
08.03.2026 tarihinde Koçtaş online platformu üzerinden Eymense mobilya satıcısından iki adet koltuk siparişi verdim. Ürünler bana hiç ulaşmadan satıcıyla iletişime geçerek siparişimi iptal ettim ve 27.03.2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden iade talebi oluşturdum.
Tüm bu işlemlere rağmen sistemde siparişim “tamamlandı” olarak görünüyor ve iade durumum hâlâ “kargo sürecinde” şeklinde görünüyor. Oysa koltuklar tarafıma hiç teslim edilmedi; ürünü almadan iptal edip iade talebi oluşturmuş olmama rağmen taksit ödemelerini yapmaya devam ediyorum. İlgili sipariş numaram 1089112281, iade talep numaram ise 13331029’dur.
Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm; satıcıyla iletişime geçip para iadesinin yapılmasını sağlayacaklarını ilettiler, ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı ve iade sürecim sonuçlanmadı.
Ürünlerin hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen hâlâ taksit ödemesi yapmak zorunda bırakılmamam ve iade sürecimin bir an önce tamamlanması için, ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Buse T., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş çözüm merkezine sorunu kısa sürede çözdükleri için teşekkür ederim.
