to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’ta Krom Spiralli Eviye Bataryası Patladı, Mağaza Yardımcı Olmadı Ve Telefon Cevapsız
Koçtaş Pendik Kurtköy Viaport mağazasından yaklaşık 4 ay önce Bolero krom spiralli eviye bataryası satın aldım. 26 Nisan tarihinde bataryanın spirali patladı. Ürünü fişim ve garanti belgemle birlikte aldığım Koçtaş mağazasına götürdüğümde, ürünle kendilerinin ilgilenemeyeceğini, sadece firma ile görüşmem gerektiğini söylediler ve bana 0212 659 21 31 numaralı telefonu verdiler.
Verilen numarayı aradığımda ise kesinlikle hiçbir şekilde cevap alamadım. Bunu mağazaya ilettiğimde “Biz bakamıyoruz, bu numarayı arayın, cevap vermiyorsa yapacak bir şeyimiz yok” denilerek tamamen ilgisiz bir tavırla karşılaştım. 2.849 TL ödeyerek aldığım ürün sadece 4 ayda bozuldu ve Koçtaş’ın sattığı ürünün arkasında durmaması beni hem mağazaya hem de markaya karşı ciddi şekilde güven kaybına uğrattı.
Sattığınız ürünlerin satış sonrası sürecinde müşteriyi ortada bırakmadan çözüm odaklı davranmanızı, bu bataryanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim ya da iadesinin sağlanmasını ve bana yaşatılan ilgisizliğin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Erdal Y., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş Pendik Kurtköy Viaport mağazasından aldığım Bolero krom spiralli eviye bataryası 4 ay içinde patladı. Mağaza sorunu çözmek yerine beni doğrudan üreticiyle iletişime yönlendirdi, ancak verilen telefon numarasına ulaşamadım. Sonuç olarak, marka bana ürün bedeli kadar bir hediye çeki vererek iade yaptı.
