to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Sebepsiz Tek Taraflı İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 24 Nisan Cuma günü saat 18:54’te Selsil etiket sökücü sprey 200 ml ürününden sipariş verdim. Ürünüm hiçbir gerekçe belirtilmeden 28 Nisan Salı günü saat 09:51’de tek taraflı olarak iptal edildi ve bana sadece iptal mesajı gönderildi.
Sipariş numaram 1092286027’dir. Sipariş öncesinde ya da sonrasında Koçtaş müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşmem olmadı, iptal sebebiyle ilgili de bilgilendirilmedim. Ürünü bilerek ve isteyerek seçtiğim, stokta görünmesine rağmen siparişimin bu şekilde iptal edilmesini doğru bulmuyorum.
Talebim, sipariş vermiş olduğum Selsil etiket sökücü sprey 200 ml ürününün, siparişimin oluşturulduğu tarihteki aynı fiyat üzerinden tarafıma tekrar gönderilmesidir. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Mustafa Ç., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Şikayete istinaden dönüşün bu denli ivedi olması, ilgi ve alakaları için teşekkür ediyorum.
